Netzwerkspezialist (m/w/d) als Service Koordinator (m/w/d)
DATAGROUP
Nürnberg
vor 3 Tg.

Aufgaben

Als mittelständischer IT-Dienstleister bieten wir seit mehr als 30 Jahren unseren Kunden einen kompletten Service zu allen Themen in der IT.

Mit über 2500 Mitarbeitern deutschlandweit und sechs Rechenzentren konzipiert, implementiert und betreibt DATAGROUP als IT-Full-Outsourcing Provider die IT Systeme für mittelständische Kunden aus unterschiedlichen Branchen.

Als Service Koordinator im Team Netzwerk sind Sie für die Sicherstellung der Netzwerkservices bei den Kunden vor Ort, für die Anbindung an unser Rechenzentrum und Bereitstellung des Netzwerk Service im Rechenzentrum zuständig. Zu Ihren Aufgaben gehören :

  • Steuerung und Überwachung der ordnungsgemäßen Serviceerbringung
  • Verantwortlicher Ansprechpartner für die technische Umsetzung des Service
  • Planung und Einführung moderner Technologien im Netzwerk-Bereich
  • Unterstützung bei der Definition neuer Anforderungen an den Service
  • Mitwirkung im Change Management
  • Definition und Durchführung der notwendigen Regelaufgaben fürs IT Operations Management (für Availability, Capacity und Continuity Management)
  • Troubleshooting und Beseitigung von Störfällen in Netzwerkumgebungen
  • Fehleranalyse, Ursachenforschung und Erarbeitung von Strategien zur Service-Verbesserung
  • Ansprechpartner im 2nd & 3rd Level Support für Fragen im Netzwerkbereich
  • Dokumentation von Netzwerkumgebungen
  • Skills

    Sie bringen bereits Berufserfahrung in der professionellen Betreuung von Netzwerken mit und können sich nun vorstellen, neben dem operativen Tagesgeschäft eine Steuerungsfunktion zu übernehmen.

    Sie haben Spaß daran, sich stetig weiterzuentwickeln. Mit individuell auf Ihre Bedürfnisse und Kenntnisse abgestimmten Schulungen fördern wir Ihre Weiterentwicklung.

    Folgende Kenntnisse und Erfahrungen sollten Sie bereits mitbringen :

  • Sie haben mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung professioneller Netzwerke.
  • Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Bereich Cisco LAN, WLAN, WAN Infrastruktur (Cisco CCNP) sowie gute Kenntnisse im Bereich Firewall.
  • Wünschenswerte Hersteller Fortinet + PaloAlto, Sophos)

  • Sie haben Erfahrung im Troubleshooting von LAN, WLAN, WAN und Firewall Infrastruktur
  • Sie bringen idealerweise auch grundlegende Kenntnisse zu den Netzwerk Produkten der Hersteller Meraki und HPE mit.
  • Sie zeichnen sich durch ein gutes organisatorisches und technisches Know-how aus.
  • ITIL und zur ISO 20000 sind keine Fremdwörter für Sie.
  • Eine lösungsorientierte Arbeitsweise gehört ebenso zu ihren Stärken, wie eine hohe Team- und Serviceorientierung.
  • Was wir bieten

  • Förderung der Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und flexiblen Jahresurlaub
  • Interne und externe Schulungen sowie diverse Möglichkeiten sich persönlich weiter zu entwickeln (individuelle Karriereplanung)
  • Viel Freiraum für eigenständiges Arbeiten
  • Eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge
  • Ein attraktives Dienstwagenmodell (abhängig vom Jobgrad)
  • Viele Vergünstigungen, z.B. im Fitnesscenter, bei Kunst- und Kulturevents, Corporate Benefits
  • Jobrad
  • Mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen
  • Förderung der gemeinschaftlichen Teilnahme an Sportevents
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