Spezialist Technischer Support (m/w/d) - Druck- und Kopierbranche - Hamburg
TA Triumph-Adler
Hamburg
vor 1 Tg.

Wer wir sind :

Kurz gesagt : Wir sind für unsere Kunden der bodenständige Wegbereiter in die Digitalisierung. Genauer gesagt : Mit passenden Software- und Hardware-Lösungen sorgen wir dafür, dass Unternehmen moderner agieren und ihre Arbeitsprozesse beschleunigen können.

Unser breites Portfolio reicht dabei von leistungsstarken Druck- und Multifunktionssystemen über standardisierte Einstiegsprodukte in die Digitalisierung bis hin zu maßgeschneiderten Prozesslösungen.

Bei uns können Sie flexibel die Themen der Zukunft gestalten, mutig Ihre eigenen Ideen einbringen und noch vieles andere mehr.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Spezialist Technischer Support (m / w / d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Hamburg .

Was wir Ihnen bieten :

  • Mitarbeiterrabatte bei verschiedenen Anbietern und Sodexo-Card
  • Intensive Einarbeitung in das TA Triumph-Adler Produktportfolio und die Prozesse
  • Eine Aufgabe mit viel Entwicklungspotenzial und tollen Kollegen in einem innovativen Unternehmen
  • Umfangreiches Schulungsangebot
  • Option auf Bikeleasing
  • Notebook und Diensthandy
  • Was Sie erwartet :

  • Unterstützung des Direktvertriebes, des Fachhandels und der internationalen Distributoren in allen Fragen und Problemstellungen im Bereich der TA- und UTAX-Produkte inkl.
  • Netzwerkeinbindung vor Ort und an der technischen Hotline

  • Analysieren von Problemmaschinen im Feld und im Test Center inkl. Problem-Reporting
  • Kommunikation mit Technikern, Service Manager und PS Member über wiederkehrende Fehlerbilder im Feld
  • Wiederkehrende Fehlerbilder (inkl. der erforderlichen Informationen / Anhänge) dokumentieren und eskalieren (Englisch in Wort und Schrift notwendig)
  • Durchführung und Dokumentation von Pre-Productiontests
  • Planen, durchführen und protokollieren von technischen Meetings im Bereich Direktvertrieb, Distributoren und Fachhandel
  • Erstellung und Pflege Dokumentationen
  • Durchführung von Produktperformance- und Servicedatenanalyse
  • Wie Sie sich einbringen :

  • Abgeschlossene Ausbildung als Büroinformationselektroniker, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Gute Gerätekenntnisse in den Bereichen : Kopier- und Drucktechnik inkl. den dazugehörenden Anbindungsfähigkeiten sowie gute Erfahrungen im Farbbereich
  • Kenntnisse in der EDV- und Netzwerktechnik
  • Ein Teamplayer mit Leidenschaft für die Technik und Kundenberatung
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und Sozialkompetenz
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B
  • Sie haben Fragen? Dann kontaktieren Sie gerne Herrn Holger Rabe (Abteilungsleiter Produktqualitätsmanagement) unter der folgenden Nummer : + (0) 0.

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