Senior Head of C.E.T. DE Delivery fidelis.Personal
SD Worx
Magdeburg RKW, DE,
vor 4 Tg.

SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach. SD Worx’s +4000 employees operate in countries all over Europe and in Mauritius.

Our goal? We bring people solutions to life. So companies of any size can turn Human Resources into a source of value for the business and the people in it.

Our people solutions span the entire employee journey, from getting people paid to attracting, rewarding, and developing talent.

Hauptaufgaben / Tätigkeiten :

  • Weiterentwicklung der Bereiche Customer Support und SSC
  • Disziplinarische Führung der Teams sowie Weiterentwicklung dieser.
  • Steigerung / Verbesserung des e-NPS
  • Verantwortung für die Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie der Ticketbearbeitung der zugeordneten Kunden und enge ZUsammenarbeit mit Products und Consulting
  • Permanente Optimierung und Überwachung der Arbeitsabläufe
  • Einführung CI und Prozessoptimierungen
  • Umsetzung von internen / externen Digitalisierungsprojekten mit dem Ziel der Effizienz- / Margin-Steigerung
  • Pro-aktives Steuern der Kundenbeziehung / Verbesserung der Retention Rate sowie Steigerung des NPS
  • Generieren von Zusatzgeschäft mit Focus auf wiederkehrende Umsätze und laufende Kostenoptimierungen
  • P&L Verantwortung
  • Salesunterstützung
  • Anforderungen (Berufliche Ausbildung und Qualifizierung, Fachliche Kenntnisse und Fähigkeiten, erforderliche Fremdsprachenkenntnisse, persönliche Eigenschaften) :

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise (FH-)Studium BWL
  • Berufserfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung und / oder Personalwirtschaft
  • Kenntnisse in einem Abrechnungssystem
  • Aktives Kunden-Mgt. Auf C-Level Ebene
  • Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung von Führungskräften
  • Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit
  • Hohe Ergebnis- und Zielorientierung
  • Unternehmerisches Denken und Handeln
  • Englisch gut in Wort und Schrift
  • Führungserfahrung von internationalen Teams
  • SD Worx offers you, besides a competitive salary and benefits package, the autonomy and flexibility to take ownership of your work.

    With the possibilities of flexible working hours, homework, working from other offices, you can organize your own work.

    For us, learning and innovating are like breathing, inspiring us to always go beyond. We offer multiple trainings, projects where you will learn from experts or in practice.

    From the start you will be engaged in your team, where we share knowledge, talents and celebrate our differences.

    From many places, we work as one , moving from better to best together.

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