Field Support Engineer - DACH
EVBox
Essen, Germany
vor 4 Std.

Suchst Du eine überwiegend technische Position im Bereich Elektronik / Embedded Software und / oder Mechatronik , in der Du regelmäßig unterwegs bist ?

Möchtest Du dazu beitragen, eine nachhaltige Zukunft des Verkehrs zu schaffen, die für alle besser ist? Wenn ja, lies weiter, um mehr zu erfahren!

Über EVBox

Wir ermöglichen zukunftsorientierten Unternehmen, eine nachhaltige Zukunft zu gestalten, indem wir flexible und skalierbare Ladelösungen für Elektrofahrzeuge anbieten.

Du trägst dazu bei, wie unsere innovativen Ladelösungen konzipiert, gebaut und gewartet werden. Unsere Lösungen müssen in jeder Phase in Bestform sein, um Elektromobilität für Unternehmen und Autofahrer auf der ganzen Welt einfach und erschwinglich zu machen.

Weitere Informationen findest Du in unserem YouTube-Video "Kristof Vereenooghe, CEO of EVBox Group, reflects on 2020 and discusses the journey ahead"

Innerhalb des L2+ Support & Service Teams besteht Deine Mission darin, Servicepartner bei der Kompetenzentwicklung zu unterstützen, Inbetriebnahmen, Analysen, Korrekturen und After-Sales-Support-Operationen der DC / HPC-Produktpalette durchzuführen und zur Kundenzufriedenheit durch die Verbesserung der Servicequalität beizutragen.

Unter der Leitung des DC Service and Support Managers L2+ bist Du für folgende Aufgaben verantwortlich :

  • Durchführung von remote L2-Support-Eskalation und eingehender Analysen an den Ladestationen (Analyse heruntergeladener Protokolle oder direkte Verbindung zur Station)
  • Bereitstellung eines technischen Supports für Servicepartner und Kollegen
  • Wenn nötig, Lösung technischer Probleme vor Ort beim Kunden
  • Bereitstellung detaillierter Berichte für jede Deiner Interventionen (Analyse oder Feldintervention)
  • Beitrag zur Implementierung der Dokumentation des Dienstes und zur Verbesserung seines Betriebs
  • Teilnahme an den Phasen (Validierung am Pilotstandort, dann Bereitstellung) der Software- und Hardwareentwicklungen der Produkte
  • Sicherstellung der Meldung von Produktabweichungen (technisch, funktional) und der Charakterisierung von Fehlern, beginnend mit der Inbetriebnahme des Produkts
  • Trage zu unserer Datenbank bei, um Erfahrungen und Best Practices mit Servicepartnern und Kollegen auszutauschen
  • Schulung unserer Servicepartner und Deiner Kollegen im technischen Know-how von Schnellladestationen
  • Überwachung der Installation und Inbetriebnahme der Vorserie und der ersten Terminals großer Projekte
  • Anforderungen / Qualifizierung / Erfahrung

    Wir suchen Dich wenn Du :

  • 5+ Jahre Erfahrung in der Unterstützung im technischen Support und Hardwareentwicklung, vorzugsweise in der Industrie, hast
  • Einen Ingenieur- / Master-Abschluss mit technischem Hintergrund oder gleichwertige Berufserfahrung mit den Schwerpunkten Elektronik / Eingebettete Systeme, Elektrotechnik, Telekommunikation, Robotik und / oder Mechatronik hast
  • Du bereit bist regelmäßig in der DACH-Region unterwegs zu sein
  • Vorherige Erfahrungen in der Automobilindustrie, im nachhaltigen Verkehr, in der technischen Versorgung oder in der Energiewirtschaft hast
  • Um in dieser Position erfolgreich zu sein solltest Du auf jeden Fall die folgenden technischen Fähigkeiten vorweisen können :

  • Kenntnisse in Elektrotechnik / Leistungselektronik : Hardwarekomponenten, AC / DC-Wandlung, EMV
  • Gute Kenntnisse in Embedded Elektronik : Embedded Linux, CAN
  • Programmierkenntnisse : C, C#, Python oder Himbeere
  • Netzwerkkenntnisse : TCP / IP-Kommunikation
  • Sehr gutes Englisch und Deutsch in Wort und Schrift
  • Andere technische Fähigkeiten die ein Plus für Deine Bewerbung sind :

  • Ein gutes Verständnis der Prozesse im Lebenszyklus eines Produktes : Entwicklung, Industrialisierung, Produktion und Betrieb / Management
  • Mechanische und hydraulische Begriffe : Mechanische Beschränkungen, Wasserkreisläufe, Klimaanlagen
  • Und weil es in der Position auch darum geht, Deine Soft Skills einzusetzen, brauchst du Deine :

  • Ausdauer / Flexibilität
  • Genauigkeit
  • Stressmanagement / Emotionale Intelligenz
  • Bereitschaft zum Fortschritt
  • Teamgeist / Zusammenarbeit
  • Noch nicht ganz überzeugt? Erfahre mehr über uns indem Du unseren besuchst and und auf Social Media auscheckst , , , , und .

    Wie es ist bei EVBox zu arbeiten

    Wir arbeiten zusammen für eine nachhaltige Zukunft. Das treibt uns an :

  • Unser freundliches, unternehmerisches und kollaboratives Arbeitsumfeld
  • Wir arbeiten daran, eine der Schlüsselregionen in Europa auszubauen
  • Neue Ideen einbringen, die immer sehr geschätzt werden
  • Zusammenarbeit mit Kollegen aus aller Welt
  • Arbeiten in einem modernen Büro, das alle Deine Wünsche und Bedürfnisse erfüllt (wenn Du nicht gerade von zu Hause aus arbeitest)
  • Aufgrund gesetzlicher Vorgaben benötigst Du eine gültige Arbeitserlaubnis.

    Deine Interviewphasen könnten zum Beispiel so aussehen :

  • Ein technischer Bewertungstest, um Deinen Wissensstand zu messen
  • Vorstellungsgespräch mit einem Mitglied unseres Rekruitingteams
  • Vorstellungsgespräch mit dem Manager International Supports
  • Vorstellungsgespräch mit einem Senior Manager des Unternehmens
  • Wir möchten, dass Du den Prozess genießen kannst, also reagieren wir schnell und haben jede Phase im Blick.
  • EVBox bietet Chancengleichheit. Wir lassen uns von drei Werten leiten : Leidenschaft, Zuverlässigkeit und Menschlichkeit.

    EVBox zelebriert Vielfalt und verpflichtet sich, ein Umfeld des gegenseitigen Respekts zu schaffen, in dem alle Einstellungsentscheidungen auf Qualifikationen, Verdiensten und geschäftlichen Erfordernissen beruhen.

    Bist Du bereit, unsere nachhaltige Zukunft anzutreiben? Werde Teil des Teams und bewerbe dich!

    The interview process will be held in English. Please submit your CV and cover letter in English.

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