Abteilungsleiter B2B (m/w/d) im Kundenservicecenter
Nespresso
Duesseldorf, DE
vor 15 Std.

Position Snapshot

Nespresso ist eine der am schnellsten wachsenden Töchter des Schweizer Nestlé Konzerns. Wir haben unseren Hauptsitz in Düsseldorf und stehen für exzellenten Kaffeegenuss.

Mit unserer Trilogie aus Kapseln, Maschinen und exzellentem Service, bieten wir unseren Kunden ein unvergleichliches Kaffeeerlebnis.

Dank unserer langen Erfahrung und stetigen Leidenschaft ist Nespresso zum Markenzeichen für perfekten Kaffee geworden.

Für unser CRC in Düsseldorf suchen wir ab sofort einen

ABTEILUNGSLEITER B2B IM KUNDENSERVICECENTER (m / w / d)

Eine geschmackvolle Tasse Kaffee ist für Sie die perfekte Begleitung durch den Tag. Dabei möchten Sie Ihre Mitarbeiter motivieren, Projekte vorantreiben und unsere Kunden von unserem Kaffee und unserem Service begeistern und überzeugen?

Sie sind bereit den nächsten Schritt zu machen? Wunderbar, dann kommen auch Sie in den Genuss der vielfältigen Möglichkeiten, die Nespresso Ihnen bietet!"

IHRE ZUKUNFT : DIE AUFGABEN

  • Als Unit Manager legen Sie unter Berücksichtigung der Unternehmensziele die Geschäftsbereichsstrategie fest und sichern gemäß der CRC Guidelines sowie unserer Werte und Visionen eine nachhaltige Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.
  • Sie kennen die relevanten Kennzahlen Ihrer Unit - auch bei unseren Outsourcing-Partnern - und leiten übergreifende Maßnahmen zur Steigerung der wirtschaftlichen Effizienz ab.
  • Prozessoptimierung ist Ihnen ein wichtiges Anliegen und Sie beziehen hierfür sämtliche Aspekte und Informationen ein, u.
  • a. die Auswertung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung.

  • Sie arbeiten eng mit Schnittstellenfunktionen und -bereichen im Unternehmen zusammen und fungieren insbesondere als Ansprechpartner für die Abteilungen Quality Management und B2B Commercial im Head Office.
  • Sie führen Ihr Team fachlich und disziplinarisch, wobei Sie besonderen Wert auf eine nachhaltige Führung sowie die Motivation und Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter anhand der gegebenen Nespresso-Feedbackinstrumente legen.
  • Für abteilungs- und landesübergreifende Projekte fungieren Sie als Hauptansprechpartner und übernehmen auch die Prozessverantwortung und Projektsteuerung seitens des CRC für abteilungsübergreifende Projekte
  • IHR BEITRAG : DAS PROFIL

  • Sie weisen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mind. drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition auf.
  • Eine relevante Weiterbildung ist wünschenswert.

  • Ein sehr gutes analytisches Verständnis sowie eine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie ebenso aus wie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Engagement.
  • Optimales Zeit- und Ressourcenmanagement sind für Sie selbstverständlich.
  • Sie verstehen sich als Teamplayer und Motivator und haben ein starkes Interesse an unseren Produkten.
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie gute Englisch- und MS-Office Kenntnisse runden Ihr Profil ab.
  • IHR GENUSS : DAS BESONDERE ANGEBOT

  • Wir bieten ein herausragendes Arbeitsumfeld eine weltbekannte Marke mit geschmackvollem Lifestyle und dynamischen Teams.
  • Sie finden bei uns viele Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für eigenverantwortliches Handeln. Eine wertschätzende Kommunikationskultur kennzeichnet unseren Arbeitsalltag.
  • Unsere Vergütungsmodelle sind ebenso attraktiv wie unsere vielfältigen Zusatz- und Sozialleistungen. Dazu zählen u.a. ein Verpflegungszuschuss, Mitarbeiterrabatte, vermögenswirksame Leistungen und die betriebliche Altersvorsorge.
  • Unser Standort am Düsseldorfer Medienhafen ist ausgesprochen attraktiv, Sie erhalten hier einen Parkplatzzuschuss bzw. ein Jobticket;
  • frisches Obst und Getränke, abwechslungsreiche Mittagstische in den umliegenden Restaurants und moderne technische Ausstattung runden Ihr Arbeitsumfeld ab.

  • Bei uns kommen Sie in den Genuss von individuellen Weiterbildungs- und Trainingsangeboten und können die zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten eines der größten Lebensmittelhersteller der Welt nutzen.
  • IHRE BEWERBUNG UND KONTAKT

    Wir freuen uns auf Ihre online Bewerbung. Bitte geben Sie neben Ihrem Gehaltswunsch auch Ihre Verfügbarkeit mit an. Ihre persönliche Ansprechpartnerin bei ersten Fragen ist :

    Korina Stockmann HR Recruitment TeamTelefon : 0211- 9650-6548

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