Customer Care & Fashion Advisor - German/English Aschheim
mytheresa.com
München, Germany
vor 4 Tg.

Your responsibilities :

  • Advisory and support services for our international premium clients concerning the order process
  • Answering to customer requests (phone calls and e-mails)
  • Providing best in class customer service based on a fine understanding of the nature of e-commerce business
  • Continuous improvement of internal processes
  • Close cooperation with our Payment, Warehouse and Shipping departments
  • Your qualifications :

  • Native verbal and written knowledge of German and excellent verbal and written knowledge of English to support our customer.
  • Additional language (Italian, French) will be a plus.

  • First experience in the customer care or any other service oriented industry
  • Working computer skills required (MS-Office)
  • Conscientiousness when dealing with customer-data
  • Creditableness, ability to work under pressure, capacity for teamwork
  • Proactive, good organizational skills and time management
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