Projektmanager (m/w/d) CRM
REWE Group
Köln, DE
vor 23 Tg.

Was Sie bei uns bewegen :

  • Produktmanagement für die Weiterentwicklung der CRM Infrastruktur, insbesondere des SAS Kampagnenmanagement Tools
  • Beratung und Unterstützung der CRM Anwender bei der Optimierung der CRM Prozesse mit dem Ziel der Automatisierung und stärkeren Personalisierung der Kundenansprache
  • Aufnahme & Analyse neuer Use Cases und Anforderungen an die Tool-Landschaft aus den Fachabteilungen (Marketing & CRM Analyse)
  • Spezifikation der Anforderungen in Konzepte zur It-seitigen Umsetzung (User Stories, Lastenhefte)
  • Schnittstelle zwischen Fachabteilung / Anwendern und der IT
  • Koordination interner und externer Stakeholder und Gewährleistung der Schnittstellen-Kommunikation (z.B. PAYBACK Programm und weitere Systeme oder Prozess-Beteiligte im CRM)
  • Testing & Abnahme neuer Funktionalitäten des Kampagnenmanagement Tools
  • Schulung der Fachabteilungen zu den Kampagnenprozessen und in der Anwendung des Kampagnenmanagement Tools
  • Zentrale Anlaufstelle und Beratung der Anwender im Umgang mit der Kampagnenmanagement Software
  • Mitarbeit in interdisziplinären Projekten zur Optimierung der personalisierten Omnichannel-Kundenansprache & Umsetzung der Digitalisierungsstrategie im Bereich CRM
  • Was uns überzeugt :

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, Sozialwissenschaften oder vergleichbare Studiengänge;
  • alternativ eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich CRM Projektmanagement und in der Erstellung von Fachkonzepten
  • Ausgeprägtes Verständnis für Daten, systemtechnische Zusammenhänge, Prozessabläufe und Abhängigkeiten mit Blick auf die Systemlandschaft
  • Erfahrungen mit CRM Systemen oder Kampagnenmanagementtools (idealerweise SAS)
  • Ausgeprägte Beratermentalität
  • Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Gutes Gespür für die Interessen und Herausforderungen der Märkte und Kunden im Einzelhandel, optimaler Weise praktische Erfahrungen in der Branche
  • Gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit allen gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Was wir bieten :

    Bei der REWE Group erwarten Sie ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet im dynamischen Handelsumfeld und innovative Projekte.

    Sie arbeiten in einem Team mit offener Kommunikation und können schnell Verantwortung übernehmen. Weiterhin profitieren Sie als Mitarbeiter der REWE Group von einem umfangreichen Angebot an Sozialleistungen, wie z.

    B. einer betrieblichen Altersvorsorge.

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