Mitarbeiter (m/w/d) im Umschulungs-Management (Kundenbetreuung)
IBB
Hamburg, DE
vor 5 Tg.

WEITER mit BILDUNG

Die IBB Institut für Berufliche Bildung AG ist seit mehr als 30 Jahren für Menschen da, die durch Bildung ihr Leben verändern möchten.

An zahlreichen Standorten in ganz Deutschland kümmern sich unsere Mitarbeiter intensiv darum, jedem einzelnen Kunden optimale Perspektiven auf seinem persönlichen Karriereweg zu eröffnen.

Dabei entwickeln wir uns auch selbst kontinuierlich weiter : So haben wir als erstes Bildungsunternehmen ein konsequentes Qualitätsmanagement eingeführt und sind Pioniere in der Anwendung modernster Lernmethoden in virtuellen Klassenzimmern.

Für unseren Standort in Hamburg , Heidenkampsweg suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m / w / d) im Umschulungs-Management (Kundenbetreuung) in Teilzeit (30 Wochenstunden) oder Vollzeit (40 Wochenstunden).

Das erwartet Sie bei uns

Als Mitarbeiter (m / w / d) im Umschulungs-Management bringen Sie Ihre Begeisterung für die berufliche Weiterbildung und Ihre organisatorischen Fähigkeiten ein, um gemeinsam mit unseren fachlichen Koordinatoren unsere Umschulungen in VIONA® zu gestalten und zu planen.

Dabei sind Sie vor allem für unsere Mitarbeiter an unseren deutschlandweiten Standorten der erste Ansprechpartner zu unseren Umschulungen und tragen so wesentlich zu deren erfolgreicher Umsetzung bei.

  • Sie sind interner Dienstleister und Ansprechpartner für unsere Standorte im Rahmen des Umschulungsmanagements.
  • Sie kommunizieren über unser Social Intranet und tragen zum internen Wissensmanagement bei.
  • Sie übernehmen unsere Kundenbetreuung bei Reklamationen von Teilnehmenden, erheben Kennzahlen des Qualitätsmanagements und werten die Kundenzufriedenheit aus.
  • Sie beteiligen sich aktiv an der Prozessentwicklung und Optimierung von Organisationsstrukturen.
  • Sie arbeiten eng mit anderen Fachabteilungen zusammen.
  • Das ist Ihr Profil

  • Sie sind Absolvent (Uni / FH) der Erziehungs-, Geistes- oder Sozialwissenschaften oder eines ähnlichen Studiengangs bzw.
  • besitzen einen qualifizierten kfm. Berufsabschluss.

  • Sie wollen einen ersten Einblick in die Erwachsenenbildung erhalten bzw. diesen vertiefen. Im Idealfall haben Sie auch schon Erfahrung mit der Durchführung von Kursen auf Grundlage der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV) gesammelt.
  • Sie zeichnen sich durch eine sehr gute Selbstorganisation und besonders ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten aus.
  • Es fällt Ihnen leicht, die Perspektive zu wechseln und serviceorientierte Lösungen anzubieten.
  • Sie gehen offen und emphatisch auf Menschen zu, kommunizieren gerne persönlich sowie per Telefon und arbeiten engagiert und eigenverantwortlich im Team.
  • Qualitätsmanagement und Dokumentation sind für Sie keine Fremdwörter.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Das bieten wir Ihnen

  • ein sympathisches Team, dass sich darauf freut, Sie als neues Teammitglied willkommen zu heißen
  • eine verantwortungsvolle, vielseitige und interessante Aufgabe in einem zukunftssicheren Arbeitsumfeld, in dem Ihre Ideen immer gern gesehen sind
  • einen modernen Arbeitsplatz mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
  • Familienfreundliche Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
  • einen modernen Arbeitsplatz in Hamburg Hammerbrook mit guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, sowie die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
  • einen Zuschuss zum HVV-ProfiTicket
  • Obst, Wasser, Kaffee und Tee zur freien Verfügung
  • weitere Benefits : betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und Zuschüsse, Weiterbildung und Firmenevents
  • Melde diesen Job
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Bewerben
    E-Mail
    Klicke auf "Weiter", um unseren Datenschutz-und Nutzungsbestimmungen zuzustimmen . Du kriegst außerdem die besten Jobs als E-Mail-Alert. Los geht's!
    Weiter
    Bewerbungsformular