IT Service Manager im Bereich Sales (m/w/d)
Volkswagen Group IT Services
Wolfsburg, Niedersachsen, DE
vor 4 Tg.

Unser Stellenangebot ,

Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination des Supports und die Weiterentwicklung der Systeme OMD / Fleet sowie NADIN 4 (New Vehicle Administration and Information Network), welche markenübergreifend und weltweit das Standardsystem der Neufahrzeugbestellung für Importeure darstellen.

Die Systeme bestehen aus den Modulen Ordermanagement, Finanz und Logistik und löst schrittweise die gegenwärtigen Systemlösungen im Fahrzeugbestellprozess bei den Importeuren ab.

Ihre Aufgaben im Detail ,

  • Erarbeiten und Darstellen von Planungskonzepten bzw. Planungsvorhaben
  • Koordinieren, Durchführen und Überwachen von Tätigkeiten im IT Service Management
  • Planen und Umsetzen der kontinuierlichen Prozessverbesserung und Sicherstellen der bereichsübergreifenden Abstimmung
  • Koordinieren von Prozessen und Aufgaben aus dem Bereich Change Requests, Incident und Problem Management
  • Einhalten und Verfolgen von abgestimmten KPI's
  • Berichten an die übergeordnete Hierarchieebene sowie Übernehmen von fachlicher Eskalation
  • Ihr Profil ,

  • Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • erste Berufserfahrung im Bereich Prozessmanagement
  • ITIL Zertifizierung wünschenswert
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Freude an der Arbeit im Team sowie Planungsstärke
  • gute Englischkenntnisse
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