Kaufmännischer Sachbearbeiter*in (w/m/d) für Kundensupport im Bereich Chat
1&1
Krefeld
vor 5 Tg.

Das sind Ihre Aufgaben :

Für diese spannende Aufgabe benötigen wir ein Kommunikationswunder, das Freude daran hat unsere Kunden*innen zu Beraten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen!

  • Kompetente Beratung der Kunden*innen im Fach- und Produktbereich via Chat.
  • Nachbearbeitung der Chatgespräche in der IT-gestützten Datenbank und Veranlassung der notwendigen Aktivitäten.
  • Bearbeiten von Reklamationen.
  • Das wünschen wir uns :

    Sie haben eine Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, erfolgreich abgeschlossen. Zu Ihren weiteren Qualifikationen gehören :

  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Sicherheit in der deutschen Rechtschreibung.
  • Erfahrung im telefonischen Austausch mit Kunden sowie mit gängigen Microsoft Office-Programmen.
  • Belastbarkeit und hohe Flexibilität daneben haben Sie die Bereitschaft zur Übernahme von Schichtdiensten insbesondere für die Spät-und Nachtschicht.
  • Erfahrung in der Mobilfunkbranche ist wünschenswert.
  • Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

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