Support-Mitarbeiter 1st Level m/w/d
GULP experts united
Heusenstamm
vor 4 Tg.

Ihre Aufgaben

  • Sie nehmen telefonische und schriftliche Supportanfragen auf und bearbeiten diese
  • Mittels Checklisten führen Sie erste Lösungsschritte durch
  • Im Rahmen eines Ticketsystems nehmen Sie die Tickets auf und eskalieren wenn nötig an den Second Level Support
  • Sie arbeiten eng mit internen Kollegen und Teams zusammen
  • Die Unterstützung der Qualitätssicherung der Produkte ist ebenso ein Teil ihres Aufgabengebietes
  • Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikationen
  • Idealerweise bringen sie bereits Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen mit
  • Sie sind versiert im Umgang mit den gängigen Officeanwendungen und können Werkzeuge zur Abfrage von Datenbanken anwenden
  • Ihre Arbeitsweise lässt sich mit den Attributen strukturiert, selbstständig und teamorientiert beschreiben
  • Sie sind kunden- und serviceorientiert und bleiben auch in stressigen Situationen freundlich und ruhig
  • Des Weiteren Sind sie belastbar, lösungsorientiert und äußerst sorgfältig
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Wir bieten außerdem

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechter Bezahlung
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit einer attraktiven Gleitzeitregelung
  • Möglichkeit zur Arbeit im Home-Office
  • Attraktive betriebliche Altersversorgung
  • Geförderte Mitarbeiterentwicklung durch Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Teamorientiertes modernes Arbeitsumfeld
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
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