Medizinische Fachangestellte (MFA) / Praxismanager (m/w/d) Kundenservice
CompuGroup Medical
Kiel, SCHLESWIG-HOLSTEIN, DE
vor 1 Tg.

Als Pionier im Digital Health schlägt unser Herz für die Entwicklung und Umsetzung neuer Technologien. Für die nächste Stufe der e-Health Evolution suchen wir kreative Köpfe, die Spaß an der Arbeit mit vielfältigen Technologien, eigenen Gestaltungsspielräumen und der beruflichen Weiterentwicklung haben.

Ihr Beitrag :

  • Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden (Arztpraxen), wenn es um Fragestellungen zur eingesetzten Soft- oder Hardware geht ( z.B. Anwendung MEDISTAR)
  • Sie erfassen, klassifizieren und bearbeiten Anfragen für den IT Support und geben technische Hilfestellungen
  • Hierzu nehmen Sie Telefongespräche an und versuchen bereits im Erstkontakt das Problem zu identifizieren und zu lösen
  • Anfragen, die Sie nicht selbst lösen können, leiten Sie an den 2nd Level Support weiter für eine tiefergehende Analyse
  • Alle Tätigkeiten, die Sie durchführen, um dem Kunden zu helfen, halten Sie in unserem Ticketsystem fest, sodass eine lückenlose Dokumentation entsteht
  • Was uns wichtig ist :

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich, z.B. als Medizinische Fachangestellte (m / w / d), Arzthelfer (m / w / d), Praxismanager (m / w / d) oder bringen eine gleichwertige Qualifikation mit
  • Sie kennen sich sehr gut mit den Prozessen und Abläufen in einer Arztpraxis aus
  • Sie sind sehr an Technik interessiert und haben gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen
  • Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und arbeiten gerne im Team
  • Ihre hohe Service- und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit rundet Ihr Profil ab
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