Sachbearbeiter Kundeninnendienst (m/w/d)
CWS
Lingen, Germany
vor 7 Min.

Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS

Zukunftssicher : Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

Mehr als nur Kollegen : Du arbeitest in einem tollen und motivierten Team

Spannende Aufgaben : Jeden Tag erwarten dich Herausforderungen

Bezahlung : Nach Tarif + Urlaubsgeld und einer Jahressonderzahlung

Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten

Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen

Professionelle telefonische Kundenbetreuung

Bearbeitung von Kundenanfragen (Informationen, Auskünfte, etc.), Reklamationen sowie die Erfassung aller Kundenkontakte im CRM-System

Abwicklung des gesamtes Tagesgeschäftes im ERP-System (Größentausch, Artikeltausch, Erhöhung, Reduzierung, etc.) sowie Erstellung von Gutschriften im vereinbarten Rahmen, Auftragsabwicklung

Bearbeitung von internen Checklisten zur Verbesserung der Datenqualität

Kommunikation mit operativen Fachabteilungen

Erfassen von Verträgen und Zusatzvereinbarungen im Bereich Bestandskunden

Einhaltung und Optimierung der Kern-Dienstleistungsprozesse im Verantwortungsbereich

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Erfahrung im Kundeninnendienst oder mit Kunden wären von Vorteil

Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

Gute Kenntnisse in den gängigen Office Programmen

Zuverlässige und selbständige Arbeitsweise

Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Teamfähigkeit, Empathie, Integrationsvermögen sowie Kommunikationsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit

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