IT-Supporter im Bereichen Service Desk und Prozessmanagement
AERO HP
Sulzbach Taunus, Germany
vor 2 Tg.

Kommen Sie zu uns! Wir sind Partner von Airbus und ein spezialisierter Personaldienstleister für die Luft- und Raumfahrtbranche.

Es erwartet Sie ein spannender Einsatz beim größten Flugzeughersteller Deutschlands in Sulzbach!

Wir bieten Ihnen :

  • eine überdurchschnittliche Bezahlung und Equal Pay
  • umfassende Betreuung während des Einstellungsprozesses sowie als Mitarbeiter / in
  • die Möglichkeit zur Übernahme bei Deutschlands größten Luftfahrtunternehmen
  • eine attraktive betriebliche Altersvorsorge
  • den flexiblen Umgang mit geleisteter Mehrarbeit, wie Freizeitausgleich oder Auszahlung
  • Für unseren Kunden in Sulzbach suchen wir einen IT-Supporter (m / w / d) mit Schwerpunkt in den Bereichen Service Desk und Prozessmanagement.

    In Ihrer neuen Funktion sind Sie verantwortlich für :

  • kontinuierliches Monitoring und aktive Steuerung der Bearbeitung der offenen Trouble Tickets
  • Erstellung der monatlichen und quartalsweisen Service Level Berichte und Prüfung der Service Level Berichte der relevanten Unterauftragsnehmer
  • Analysierung der Ergebnisse der Messung des Service Levels und daraus resultierende geeignete Verbesserungsmaßnahmen
  • aktive Unterstützung im Prozessmanagement u.A. durch die Vereinbarung von Prozesszielen und die Entwicklung, Implementierung und Pflege eines Kennzahlensystems sowie einer Prozessdatenbank
  • Analysierung und Optimierung der Prozessabläufe und Steuerung der Prozesse nach ITIL
  • Als IT-Supporter (m / w / d) mit Schwerpunkt in den Bereichen Service Desk und Prozessmanagement bei unserem Kunden verfügen Sie über :

  • eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • mehrjährige Berufserfahrung in einem technischen, ITIL basierten Service Desk im Incident Management
  • Kenntnisse in VBA oder einer vergleichbaren Skriptsprache
  • sicher im Umgang mit CRM-, Trouble Ticket- und ERP-Systemen und deren Administration
  • gute Kenntnisse von Datenbanken und datenbankbasierten Applikationen
  • sehr gute MS-Office-Kenntnisse und
  • verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

    Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Arbeitnehmerüberlassung bei unserem Kunden in der Luft- und Raumfahrtindustrie, die mit Equal Pay vergütet wird.

    Bei AERO Partner von Airbus werden Sie von Beginn an von Spezialisten betreut; sei es bei dem Thema Bewerbung, Einstellung, Abrechnung oder Dienstreise sowie bei allen weiteren Fragen.

    Übersenden Sie uns ausschließlich elektronische Bewerbungsunterlagen, bestehend aus einem Anschreiben, einem ausführlichen Lebenslauf, sowie Ihren Zeugnissen (Schul-, Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse, sonstige Bescheinigungen und Zertifikate) mit einer Maximalgröße von 4 MB.

    Bitte nutzen Sie die Schaltfläche "Direkt online bewerben" oder senden Sie uns Ihre Anlagen per E-Mail.

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