System Engineer – Onsite Client Support (w/m/d)Information Technologies, Application ManagementAusschreibungsnummer: RF293 03
Qualcomm
Munich, Germany
vor 15 Std.

Tasks

  • Operators Support bei Problemen zu Hard- und Software (PCs, Notebooks, Tablet-PCs, Print, etc.) in der Fertigung, 2nd Level Support gemäß IT-Support Prozessen
  • Konfiguration, Installation und Integration der Systeme
  • Verwaltung des Active Directory (z.B. Erstellung von Objekte) in der Fertigungsdomäne
  • Verwaltung der Berechtigungen des Fileservers
  • Unterstützung der Anwender bei Problemen und / oder Fragen mit mobilen Tablets im Fertigungsbereich
  • Telefon Hotline für Onsite IT-Support
  • Aufnahme von Störungen und Anforderungen und Weiterleitung an zuständige Fachbereiche
  • Softwareverteilung, Patch Management, Endpoint Protection im Fertigungsbereich
  • Reporting
  • Problemmanagement im Bereich Client
  • Einhaltung der ITIL Prozesse (Incident / Problem / Change Management)
  • Erstellung / Weiterführung von Dokumentationen
  • Required Education

    Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung

    Requirements

  • Erfahrung in Betrieb und Fehlerdiagnose vernetzter Windows-Arbeitsstationen
  • Vertiefte Kenntnisse der aktuellen Microsoft Clientsysteme (ab Windows 7)
  • Gute technische Kenntnisse zu den eingesetzten Arbeitsplatzsystemen (PCs, Notebooks, Tablet-PCs, Drucker, etc.)
  • Gute Kenntnisse der Betriebsprozesse nach ITIL bzw. ITSM
  • Gutes Wissen im Bereich IT-Sicherheit sowie Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse
  • Administrations-Erfahrung auf fortgeschrittenem Niveau bzgl. Microsoft Active Directory und GPO-Management
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