Product Delivery Manager im Airline Business (m/w/divers)
Lufthansa Systems GmbH & Co. KG
Berlin, Germany
vor 6 Tg.

Sie begeistert die Airline Branche, besonders die Geschäftsprozesse im Operations Control? Komplexe IT Produkte schrecken Sie nicht sondern wecken Ihre Faszination?

Sie haben ein gutes technisches Verständnis, und es reizt Sie, Lösungen für Probleme zu finden?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Verstärken Sie unser Team als Product Delivery Manager (m / w / divers). Arbeiten Sie im direkten Kundenkontakt, lernen die Herausforderungen einer Airline im Bereich Operations Control kennen und helfen dem Kunden, die Herausforderungen zu meistern.

Ihre Aufgaben :

  • Gewährleistung eines reibungslosen Betriebes für die zugeordneten Services und Kunden
  • Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen
  • Aufnahme und Analyse von Nutzeranforderungen des Kunden
  • Koordination der technischen Planung, ggf. Ausführung von Kundeninstallationen
  • enge Zusammenarbeit mit Produkt Management, Software-Entwicklung, Applikationsbetrieb sowie Account Management
  • Koordination und Unterstützung des Incident-, Problem- und Change-Managements
  • Durchführung und Koordination von Service Improvement Plänen
  • Sicherstellung der Pflege der Betriebsdokumentation
  • Begleitung und ggf. Mitarbeit in Implementierungsprojekten bei der Einführung neuer Services
  • Flugvergünstigungen, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Jobticket, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Teilzeitmodelle, Mobiles Arbeiten möglich, Flexible Arbeitszeiten

    Video : Die herausfordernde Welt des Operation Control Join our team!

  • abgeschlossenes einschlägiges Studium oder abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • gute Kenntnisse der operativen Geschäftsprozesse von Fluggesellschaften oder verwandter Bereiche der Luftfahrt
  • ausgeprägte Kenntnisse in der Kundenbetreuung
  • gute technische Kenntnisse produkt-spezifischer IT Architekturen
  • praktische Erfahrung im IT-Betrieb wünschenswert
  • sehr gutes Kommunikationsverhalten
  • hohe soziale Kompetenz und Integrationsfähigkeit
  • hohe Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative
  • hohe Kompetenz nutzerorientierter Problemanalyse und -lösung
  • Sicherheit im Auftreten
  • interkulturelle Kompetenz
  • verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • hohe Bereitschaft zu Reisetätigkeit sowie Vor-Ort-Einsätzen beim Kunden im In- und Ausland
  • Über Lufthansa Systems GmbH & Co. KG

    Die Lufthansa Systems GmbH & Co KG zählt zu den weltweit führenden IT-Anbietern in der Airline-Industrie. Mit einer Kombination aus fundiertem Airline-Know-how, langjähriger Projekterfahrung und technologischer Expertise bietet das Unternehmen eine umfassende Palette erfolgreicher, vielfach marktführender Produkte für die Aviation-Branche, auf die mehr als 350 Airline-Kunden vertrauen.

    Das Portfolio umfasst innovative IT-Produkte und Beratungsleistungen, die hohen wirtschaftlichen Nutzen bieten und zur Steigerung der Effizienz beitragen.

    Neben dem Hauptsitz in Raunheim bei Frankfurt / Main ist Lufthansa Systems an Standorten in 16 Ländern vertreten.

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