IT Service Desk Support (m/w/d)
Unique
Köln, DE
vor 13 Std.

Sie sind auf der Suche nach einer neuen, spannenden beruflichen Herausforderung!?

Bei unserem Kunden in Köln, einem bekannten Unternehmen der Kunststoffbranche, erwartet Sie eine interessante Perspektive!

Wir geben Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit tariflich geregelter Bezahlung, vielen Zusatzleistungen sowie beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Wir suchen Sie in Festanstellung als IT Service Desk Support (m / w / d).

Ihre Aufgaben als IT Service Desk Support (m / w / d) :

  • Qualifizierte Störungsannahme zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk über das Ticketsystem oder per Telefon und E-Mail
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  • Benutzerverwaltung in den vorhandenen Systemen
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Bearbeitung der Tickets im Ticketsystem
  • Ihr Profil :

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • Sicherer Umgang mit Windows 7 - 10 und Microsoft Office
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard Hard- und Software
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse im Bereich agiles Arbeiten und Netzwerk sind von Vorteil
  • Diese spannende Herausforderung klingt für Sie genau richtig?

    Dann stehen wir Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Seite - bis gleich!

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