Specialist (m/w/divers) Customer Order Management | Booking
hamburg-sud-group
Hamburg
vor 16 Tg.

Die Stelle ist befristet auf die Rückkehr einer Mitarbeiterin aus der Elternzeit (voraussichtlich Mai 2021).

Aufgaben

  • Betreuung spezifischer Regionen nach dem GLOBE Booking Rollout
  • Mitarbeit beim kontinuierlichen Monitoring und bei der Steuerung der Booking-Prozesse in den Regionen
  • Analyse und Koordinierung der weltweiten IT-Anforderungen (Demands) im Bereich Booking
  • Abnahme von umgesetzten Demands (UAT)
  • Aktualisierung von User Manuals und Trainingsmaterialien und Umwandlung in "How To Guides"
  • Erstellung von Standard Operational Procedures (SOPs) zur Umsetzung von Leitlinien im Bereich Booking
  • Intranet-Pflege für den Bereich Booking
  • Übernahme von zentralen Aufgaben im Bereich Customer Order Management Processes (z.B. Bearbeitung von Revenue Chart Code-Anträgen)
  • Gute Zusammenarbeit mit regionalen Experten im Bereich Booking
  • Abstimmung von Anforderungen bzw. Prozess- und IT-Systemänderungen mit den Bereichen Export Documentation, Import und / oder Performance Monitoring sofern diese davon betroffen sind
  • Enge Kontakte zur Customer Order Management Gruppe eCommerce hinsichtlich der Umsetzung von neuen Anforderungen resultierend aus der fortschreitenden Digitalisierung im Bereich Booking
  • Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium (möglichst Wirtschaftsinformatik / Wirtschaftsingenieurwesen / Betriebswirtschaftslehre / Reedereilogistik) und / oder gelernte / r Schifffahrtskauffrau / -mann
  • Mehrjährige Berufstätigkeit im Bereich Customer Order Management speziell im Ausland wünschenswert
  • Erfahrung im Zusammenhang mit IT-gestützten Prozessen und deren Anwendung im Gesamtbereich Customer Oder Management (Booking, Export Documentation, Import, Rechnungslegung)
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse wie Portugiesisch, Spanisch oder Chinesisch wären von Vorteil
  • Teamorientertes Arbeiten, bereichsübergreifendes Denken und eine klare Serviceorientierung
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Belastbarkeit
  • Was wir Ihnen bieten

  • International geprägtes und modernes Arbeitsumfeld
  • Kontinuierliche und individuelle Fortbildungsprogramme
  • Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
  • Arbeitsplatz in der Hamburger City
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