CRM Manager (m/w/d)
Silent-Aire
Pfarrkirchen, Bavaria, Germany
vor 3 Tg.

Ihre Aufgaben :

Als CRM-Manager übernehmen Sie eine wichtige Rolle bei der Umsetzung unserer Vertriebs- und Marketingstrategie im Geschäftsbereich Building Solutions & Technologies im deutschen Markt.

Sie sind ein wichtiges Bindeglied zwischen dem deutschen Vertrieb und Marketing sowie dem europäischen Johnson Controls CRM-Team und arbeiten eng mit diesen Schnittstellen zusammen.

Wie werden Sie Ihre Aufgaben angehen :

Sie initiieren und leiten Projekte zur (Weiter-)Entwicklung des CRM-Systems und der Prozesse rund um die Themen Kundendaten und Kundeninteraktion

Gemeinsam mit dem Marketing erarbeiten Sie Möglichkeiten zur verbesserten Kundensegmentierung und Zielgruppenansprache

Sie sind erster Ansprechpartner für die Einrichtung und Aufrechterhaltung von Salesforce-Konten

Bei Systemänderungen, Upgrades, Wartungen und Datenmigrationen unterstützen Sie durch Benutzerabnahmetests und Regressionstests

Mit dem Vertrieb erarbeiten Sie Möglichkeiten zur erweiterten Nutzung von Salesforce-Daten mit dem Ziel der Umsatzsteigerung

Für unsere Salesforce-Nutzer in Deutschland stellen Sie den 1st-Level-Support sicher und organisieren überregionalen L2-Support gemäß definiertem RACI-Prozess

Dank Ihrer Erfahrungen schlagen Sie Optimierungen der Datenfelder vor und erarbeiten Vorschläge für optimierte Prozessabläufe im CRM-System

Sie erstellen Vertriebsschulungsdokumente, führen Schulungen zu Salesforce durch (inkl. Train-the-Trainer für Key User) und moderieren Workshops

Für die Geschäftsleitung erstellen Sie regelmäßige Berichte und Dashboards und leiten Handlungsempfehlungen ab

Zur Erfolgsmessung definieren Sie geeignete KPIs und stellen gemeinsam mit dem Vertrieb eine hohe Erfüllung sicher

Ihr Profil :

Sie verfügen über ein einschlägiges abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung

Mehrjährige und fundierte Erfahrung in einer ähnlichen Rolle als Verantwortlicher im Bereich CRM und Einsatz von Salesforce.

com in einem größeren Unternehmen setzen wir voraus, vorteilhaft ist Erfahrung aus einer Matrixorganisation

Sie verfügen über ein hohes Maß an Teamgeist, Flexibilität, starke Problemlösungsfähigkeit und Neugierde

Sie sprechen Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügen über sichere Englischkenntnisse

Sie sind routiniert im Umgang mit MS Office 365

Sie haben die Fähigkeit, in einer schnelllebigen und termingesteuerten Umgebung Ziele termingerecht zu erreichen, dabei arbeiten Sie stets mit großer Genauigkeit

Was wir Ihnen bieten :

Spannende Perspektiven in einem zukunftsweisenden Unternehmen

Corporate Benefits

Diese Position gehört vertraglich zu unserer Tochtergesellschaft Tyco Fire & Security Holding Germany GmbH.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Ihre Ansprechpartnerin ist Christine Tran.

Bei Johnson Controls gestalten wir die Zukunft für eine sichere, komfortable und nachhaltige Welt. Unser globales Team erschafft innovative, integrierte Lösungen für besser vernetzte Städte, intelligentere Gebäude und effizientere Fahrzeuge.

Mit Leidenschaft verbessern wir, wie wir in dieser Welt leben, arbeiten und zusammenspielen. Die Zukunft verlangt nach mutigen Ideen, Unternehmergeist und grenzüberschreitender Zusammenarbeit.

Sie brauchen eine zukunftsorientierte Karriere. Die Zukunft braucht Sie.

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