System Engineer IT Infrastructure (m/w/d) - Schwerpunkt: Service Desk / 1st Level Support
Konica Minolta Business Solutions Deutschland
Stuttgart, DE
vor 3 Tg.

Ihre Aufgaben : Sie machen mit uns den Unterschied

  • Analyse, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen im Ticketsystem und qualifizierte, fachbezogene Weiterleitung an nachgelagerte Support Einheiten unter Einhaltung der vereinbarten Service Level
  • Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests via Remote Zugriff im Rahmen des 1st Level Support
  • Single Point of Contact für alle IT relevanten Kundenanfragen
  • Verantwortung für die Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von eingehenden Incidents und Service Requests
  • Administration der Client- und Serversysteme und Sicherstellung des laufenden Betriebs
  • Pflege aller service-relevanten Informationen, Systemdaten und der Wissensdatenbank
  • Ihr Profil : Sie erfinden uns immer wieder neu

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder gleichwertige Ausbildung im IT-Umfeld
  • Mehrjährige Erfahrung in einem serviceorientierten IT-Bereich, vorzugsweise 1st & 2nd Level Client Support
  • Grundkenntnisse im Bereich ITIL V3
  • Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit Remote Software / Systemen
  • Grundlegende Kenntnisse von Netzwerk-Topologien und -Protokollen
  • Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients
  • Technisches Know-how und didaktische Fähigkeiten das Know-how bedarfsgerecht zu vermitteln
  • Qualitätsbewusstsein sowie service-orientiertes Denken und Handeln
  • Bereitschaft zu flexibler / serviceorientierter Arbeitszeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ihre Vorteile : Gemeinsam bleiben wir anders

    Wir schaffen das Umfeld, den Freiraum und fördern den Spirit, in dem neue Ideen entstehen. Wir arbeiten stetig daran, auch dieses Angebot weiter zu entwickeln :

  • Giving Shape to Ideas : Gestalten Sie von der ersten Minute an unseren Erfolg mit Ihren Ideen mit.
  • Best Balance : Flexible Arbeitszeiten, die sich an Ihre aktuelle Lebenssituation anpassen.
  • Weiterentwicklung : Rethink : Training on the Job, Mentoring durch Kollegen sowie zahlreiche e-Learning-Angebote.
  • Fit im Arbeitsleben : Ob Fußball, Laufen oder Fitness, bei Konica Minolta schauen Sie einer gesunden Zukunft entgegen.
  • Wir sichern Sie ab : Wir zahlen für Sie vermögenswirksame Leistungen.
  • Think green : Wir fördern und fordern das Umweltbewusstsein unserer Mitarbeiter. Die entsprechende Umweltzertifizierung ist für uns selbstverständlich.
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