System Engineer IT Infrastructure (m/w/d) - Schwerpunkt: Service Desk / 1st Level Support

Konica Minolta Business Solutions Deutschland

Stuttgart, DE

vor 3 Tg.

Ihre Aufgaben : Sie machen mit uns den Unterschied

Analyse, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen im Ticketsystem und qualifizierte, fachbezogene Weiterleitung an nachgelagerte Support Einheiten unter Einhaltung der vereinbarten Service Level

Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests via Remote Zugriff im Rahmen des 1st Level Support

Single Point of Contact für alle IT relevanten Kundenanfragen

Verantwortung für die Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von eingehenden Incidents und Service Requests

Administration der Client- und Serversysteme und Sicherstellung des laufenden Betriebs

Pflege aller service-relevanten Informationen, Systemdaten und der Wissensdatenbank

Ihr Profil : Sie erfinden uns immer wieder neu

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder gleichwertige Ausbildung im IT-Umfeld

Mehrjährige Erfahrung in einem serviceorientierten IT-Bereich, vorzugsweise 1st & 2nd Level Client Support

Grundkenntnisse im Bereich ITIL V3

Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit Remote Software / Systemen

Grundlegende Kenntnisse von Netzwerk-Topologien und -Protokollen

Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients

Technisches Know-how und didaktische Fähigkeiten das Know-how bedarfsgerecht zu vermitteln

Qualitätsbewusstsein sowie service-orientiertes Denken und Handeln

Bereitschaft zu flexibler / serviceorientierter Arbeitszeit

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile : Gemeinsam bleiben wir anders

Wir schaffen das Umfeld, den Freiraum und fördern den Spirit, in dem neue Ideen entstehen. Wir arbeiten stetig daran, auch dieses Angebot weiter zu entwickeln :

Giving Shape to Ideas : Gestalten Sie von der ersten Minute an unseren Erfolg mit Ihren Ideen mit.

Best Balance : Flexible Arbeitszeiten, die sich an Ihre aktuelle Lebenssituation anpassen.

Weiterentwicklung : Rethink : Training on the Job, Mentoring durch Kollegen sowie zahlreiche e-Learning-Angebote.

Fit im Arbeitsleben : Ob Fußball, Laufen oder Fitness, bei Konica Minolta schauen Sie einer gesunden Zukunft entgegen.

Wir sichern Sie ab : Wir zahlen für Sie vermögenswirksame Leistungen.

Think green : Wir fördern und fordern das Umweltbewusstsein unserer Mitarbeiter. Die entsprechende Umweltzertifizierung ist für uns selbstverständlich.

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