Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann-/frau o. ä. als Leiter (m/w/d) Customer Service
ELANTAS Europe GmbH
Hamburg
vor 4 Tg.

Ihre Aufgabenstruktur

Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung sowie die Weiterentwicklung unseres Customer Service Teams. Hierzu gehören neben der Überwachung administrativer Prozesse auch die Mitarbeit an Projekten sowie die Kooperation mit anderen europäischen Customer Service Büros.

Zu Ihrem Aufgabenfeld in der Kundenbetreuung gehören die Auftragserfassung, Bearbeitung von Anfragen, Überwachung von Aufträgen, die Steuerung von Gutschriften sowie Retouren und Reklamationen.

Als Profi im Stammdatenmanagement sind Sie für die einwandfreie Pflege der Kundenstammdaten sowie für die Preis- und Kommissionspflege verantwortlich.

Des Weiteren unterstützen Sie die Key User des SAP-SD-Moduls und optimieren den Bestellprozess. Darüber hinaus sind Sie zuständig für das Mahnwesen sowie die Datenaufwertung und stellen eine Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen dar.

Ihre Erfolgsformel

Kaufmännische Ausbildung mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung Sehr gute SAP-(SD)-Kenntnisse und sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen, insbesondere Excel Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, eine weitere Fremdsprache, vorzugsweise Italienisch, vorteilhaft Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Prozess- und Lösungsorientierung Hohes Maß an Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie eine eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise Sicheres und souveränes Auftreten sowie Teamfähigkeit und Engagement

Ihr Vorteilsspektrum

In der ALTANA Gruppe arbeiten Sie in einer einzigartigen Innovationskultur, in der die Förderung individueller Ideen und Fähigkeiten und ein offenes, vertrauensvolles Miteinander großgeschrieben werden.

ELANTAS Europe bietet Ihnen eine Menge Vorteile. Im Detail : eine angenehme Betriebsgröße, in der man sich persönlich kennt und austauscht, kurze Informations- und Entscheidungswege, umfangreiche Weiterbildungsangebote, flexibles Arbeiten in Gleitzeit, eine überzeugende Vergütung mit guten Sozialleistungen und zusätzlicher Altersversorgung sowie ein attraktiver Standort in der Elbmetropole Hamburg.

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