Teamleiter (m/w/d) Vollzeit in Kassel
Conduent
Kassel, Hessen, DE
vor 2 Tg.

About Conduent

Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them.

You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality is noticed and valued every day.

Job Description

Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns als :

Teamleiter (m / w / d) Vollzeit in Kassel

Das erwartet Dich bei uns :

  • Sympathische & aufgeschlossene Kolleginnen und Kollegen
  • Leistungsgerechte, monatliche Prämienzahlungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Großzügige Mitarbeiter-Rabatte in über 500 Onlinestores
  • Social Benefits
  • Mitarbeitertarife von Vodafone
  • Deine Aufgabenbereiche :

  • Betreuung eines Inbound-Teams mit bis zu 15 Mitarbeitern
  • Sicherstellung der optimalen Servicequalität des Teams
  • Aufbereitung von Kennzahlen als Grundlage Deiner Entscheidungen
  • Umsetzung der qualitativen und quantitativen Vorgaben des Auftraggebers
  • Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter
  • Durchführung von Side-by-Side Coaching’s oder Silent Monitoring’s
  • 1to1 Gespräche oder Teamrunden zur Mitarbeiter Motivation oder Förderung
  • Dein Profil :

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Call-Center
  • Erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung
  • Hohe Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft sowie Eigeninitiative
  • Begeisterungsfähigkeit, Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz
  • Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung
  • Einen professionellen Umgang mit den gängigen Office-Applikationen (MS Word, Excel, Teams) und dem Internet setzen wir voraus
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