Head of Process Management (w/m/d)
Fujitsu
Germany
vor 6 Tg.

FUJITSU hier steht der Mensch im Mittelpunkt!

ObHardware oder Cloud Solutions, SAP Services / Consulting oder IoT und ArtificialIntelligence Lösungen - Als globaler Konzern bietet Fujitsu das gesamteSpektrum an IT-

Services und Produkten aus einer Hand an. Unser Ziel ist es,unsere Kunden pragmatisch im Tagesgeschäft zu unterstützen und sie gleichzeitigfür die digitale Transformation zu rüsten.

Wirsuchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Standorte Neckarsulm, München, Stuttgart, Ulm, Frankfurt oder Düsseldorf einen :

Head of ProcessManagement (w / m / d)

LegalEntity : Fujitsu TDS GmbH

Diese Aufgaben erwarten Sie :

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ITSM Process Ownern und Controllern
  • Verantwortet die Definition und Weiterentwicklung von Prozessen und Rollen für das IT Service Management in der Region CEE
  • Implementierung und Steuerung von (proaktiven) Maßnahmen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung gemeinsam mit Stakeholdern aus dem Servicebetrieb und unseren Accounts
  • Überwachung, Steuerung und Reporting der Prozesseffizienz und Effektivität basierend auf Kennzahlen
  • Prozessintegration in die globale Prozess- und Toollandschaft
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Global Delivery Centern
  • Stellt sicher, dass Ziele konsequent erreicht werden, und ergreift umgehend Korrekturmaßnahmen zur Beseitigung von Leistungslücken
  • Motiviert kontinuierlich das Team, um die Leistungsverbesserungen zu erzielen und schafft ein Arbeitsumfeld, das sich durch exzellenten Kundenservice und Innovation auszeichnet
  • Schafft eine Atmosphäre des Vertrauens und Respekts & belohnt hervorragende Leistungen
  • Folgende Qualifikationen sollten Sie mitbringen :

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise Erfahrung in verschiedenen IT Service Delivery Funktionen
  • Mindestens ITIL Foundation Zertifizierung, idealerweise ITIL Expert
  • Praktische Kenntnisse in relevanten IT Service Management Systemen (z.B. ServiceNow)
  • Fachliche und disziplinarische Führungserfahrung
  • Methodenkompetenz und ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Selbstmotivation
  • Unternehmerisches und analytisches Denken, Entscheidungskompetenz, Durchsetzungs-, Integrations- und Kommunikationsfähigkeit zeichnen Sie aus
  • AGILE und LEAN Kenntnisse sind von Vorteil
  • Ausgeprägter Teamgeist sowie sicherer Umgang mit Kunden zeichnen Sie aus
  • Konversationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Warum Fujitsu?

  • Dank hoher Eigenverantwortung und Flexibilität haben Sie die Möglichkeit wirklich etwas zu bewirken
  • Durch flexible Arbeitszeiten & -orte bieten wir bei Fujitsu eine gute Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf
  • Gemeinschaft und Wertschätzung des Einzelnen sowie Firmenfeiern & Teamevents
  • Die Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter wird bei Fujitsu großgeschrieben auf nationaler und internationaler Ebene bieten wir ein breites Spektrum an
  • Entwicklungsmöglichkeiten in Führungs- oder Expertenlaufbahnen
  • 30 Tage Urlaub & Sonderurlaub
  • Die Gesundheit unserer Mitarbeiter ist uns wichtig Fujitsu bietet verschiedenste Gesundheitsprogramme an
  • Verschiedenste Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte
  • Interessiert?

    Wirfreuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichenEintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen.

    Wollen Sie mehr über uns erfahren? Dann folgen Sieuns auf unseren SocialMedia Kanälen. Additional Information

  • Additional Locations : Deutschland-Baden-Wurttemberg-Neckarsulm-Neckarsulm (NSUK), Deutschland-Nordrhein-Westfalen-Düsseldorf-
  • Düsseldorf (DLFG), Deutschland-Baden-Württemberg-Stuttgart-Stuttgart (STGL), Deutschland-Baden-Württemberg-Ulm-Ulm (ULME), Deutschland-

    Bayern-München-München (MCHQ), Deutschland-Hessen-Frankfurt am Main-Frankfurt am Main (FRAL)

  • Business Area : FJ CE DTS
  • Bonus Eligibility

  • Requisition ID : 18000FLV
  • Contact Information

  • Shift : Tagarbeit
  • Posting Date : Sep 5, 2019
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