MITARBEITER (m/w/d) FÜR DEN KUNDENSERVICE
engelhorn
Mannheim
vor 3 Tg.

Ihre Aufgaben :

  • Beantworten von Kundenanfragen (telefonisch oder per E-Mail) zu Bestellungen in unserem Online-Shop sowie bei ebay, amazon und zalando im Hinblick auf den Bestellprozess (Anmeldung, password, Zahlarten, Lieferzeiten, Paketstatus, Rücksendungen, Gutschriften, Reklamationen) zu allen Themen mit stationärem Bezug (Vorteilskarte, Öffnungszeiten, Warensortiment, Serviceleistungen) zu unseren Restaurants (Reservierungen, Öffnungszeiten, Events)
  • Beantworten aller Kundenbeschwerden mit online-Bezug
  • Entgegenahme und Weiterleitung von Kundenanrufen in unsere Verkaufsabteilungen
  • Ihr Profil :

  • Sie arbeiten sehr serviceorientiert
  • Sie sind teamfähig, zeichnen sich durch eine selbstständige Arbeitsweise aus und entwickeln Eigeninitiative sowie eine gute Selbstorganisation
  • Gute MS Office-Kenntnisse (Word / Excel / Outlook) zählen zu Ihren Stärken
  • Wir bieten :

  • attraktive Vergünstigungen bei der engelhorn Unternehmensgruppe
  • einen Arbeitsplatz direkt in der Mannheimer Innenstadt
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