IT - Supporter (m/w/d)
Randstad Deutschland
Hamburg, DE
vor 2 Tg.

Als 1st- & 2nd-Level IT Supporter bei unserem erfolgreichen Kundenunternehmen aus der IT-Branche am Standort Hamburg sind Sie verantwortlich für die Diagnose von Hardware-

Software- und Anwenderproblemen. Sie bearbeiten eingehende Kundenanfragen telefonisch, schriftlich sowie durch das Ticketsystem und lösen Probleme eigenständig unter der Nutzung von Wissensbanken.

Diese Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit zu besetzen und bietet gute Übernahmemöglichkeiten.

Ihre Aufgaben

  • Aufnahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Supportbereich
  • Neuinstallation von Rechnern sowie Installation und Deinstallation von Software
  • Netzwerkzugänge von Desktop-Rechnern, Notebooks und Druckern patchen
  • Auf- und Abbau von diverser Hardware (Drucker, Monitore, Telefone, Desktop-Rechner, Notebooks usw.)
  • Störungsbeseitigung von verschiedenen Anwendungs- und Softwarefehlern
  • AD User Anlegung im Web-Portal sowie die Rechtevergabe über das AD Web-Portal
  • Remote-Dienst Aktivierung für Externe Firmen auf bestimmten Rechnern für TeamViewer
  • Unsere Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in einschlägiger IT-Fachrichtung, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration o.ä.
  • Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level Support sind von Vorteil
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Client- und Servertechnologien
  • Sehr gute Hardwarekenntnisse (PC, Notebook, Drucker etc.)
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Flexibilität, Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Das dürfen Sie erwarten

  • Anspruchsvolle Projekte und a bwechslungsreiche Tätigkeiten im internationalen Umfeld
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Ein attraktives Gehaltspaket sowie u mfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Erstattung von Fahrtkosten
  • Individuelle Betreuung durch unsere erfahrenen Personalberater im gesamten Bewerbungsprozess
  • Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Integration schwerbehinderter Kandidaten
  • Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. bei großen Versandhäusern, Hotelketten, Fluglinien, Modehäusern und vielem mehr
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