Team Manager (m/w/d) im Bereich Customer Service in unbefristeter Anstellung
Sitel
Düsseldorf, Nordrhein Westfalen, DE
vor 2 Tg.

Über Sitel

Sitel bietet vielfältige Karrieremöglichkeiten und Jobs in Düsseldorf. Die Stellenangebote richten sich an Berufsanfänger sowie an erfahrene Kundendienstleistungsexperten.

Auch Quereinsteiger aus anderen Branchen sind willkommen. Der Schwerpunkt bei Sitel in Düsseldorf liegt auf der Betreuung angesehener Marken aus dem B2B- und B2C-Segment, mit Auftraggebern aus den Branchen Internetversandhandel, Gesundheitswesen, Haushaltselektronik- und Multichannel-Handel für Technik.

Team Manager (m / w / d) im Bereich Customer Service in unbefristeter Anstellung

Ihre Verantwortungsbereiche :

Engagement für Mitarbeiter

  • Coaching, Weiterentwicklung und Motivation der Mitarbeiter
  • Beteiligung an Rekrutierungs- und Einführungstrainings
  • Einleitung sowie kontinuierliche Überprüfung von Maßnahmen, die sich aus Mitarbeiterbefragungen ergeben
  • Förderung einer Arbeitsumgebung, die die Mitarbeiter zu Teamgeist, Engagement und der Identifikation mit Sitel motiviert
  • Performance Management

  • Kontrolle sowie Management von Abwesenheit und Fluktuation
  • Durchführung von Performance-Reviews
  • Disziplinarische Führung der Mitarbeiter
  • Kontrolle der Leistungsergebnisse im Hinblick auf die vereinbarten Kernziele im Team
  • Klienten Management / Customer Experience

  • Kontinuierliche Sicherstellung der Einhaltung der Sitel Qualitätsstandards
  • Professionelle Schnittstelle zwischen dem Auftraggeber und dem Operations Manager
  • Gewährleistung der Klientenzufriedenheit
  • Ihr Profil :

  • Sie besitzen mind. 1 Jahr praktische Erfahrung als Team Manager (m / w / d) im
  • Melde diesen Job
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Bewerben
    E-Mail
    Klicke auf "Weiter", um unseren Datenschutz-und Nutzungsbestimmungen zuzustimmen . Du kriegst außerdem die besten Jobs als E-Mail-Alert. Los geht's!
    Weiter
    Bewerbungsformular