Trainee (m/w/d) im Kundenservice
Sparkasse
Berlin
vor 3 Tg.

Immer in Bewegung, spontan und einfach anders : Berlin ist eine lebendige Stadt voller junger Menschen und die Berliner Sparkasse seit 200 Jahren mitten drin.

Beim größten Finanzdienstleister der Region triffst du ständig auf neue Leute, neue Themen, neue Herausforderungen. Ob im Geschäft mit Privat-

und Firmenkunden oder in der Immobilien-Finanzierung mit Investoren und Wohnungsbaugesellschaften sowie in den verschiedenen Bereichen der Berliner Sparkasse hier bei uns kannst du zeigen, was deine Talente sind.

Hier ist dein Job. So vielfältig wie du.

Deine Aufgaben

Dein zukünftiger Einsatzbereich der DirektBankService ist bei der Berliner Sparkasse für die Betreuung von mehr als 2,7 Mio Kreditkartenkunden (u.

a. von namhaften Partnern wie Amazon und ADAC) sowie die direkte Kundenkommunikation in diesem Kooperationsgeschäft verantwortlich.

Im Rahmen deines individuellen Traineeprogramms...

  • lernst du alle Aufgaben rund um den Direktbankservice kennen.
  • erfasst, optimierst und überwachst du laufend die dir direkt zugeordneten Prozesse.
  • Verkörperst du die Schnittstelle zur Fachlichkeit und IT im Kundenservice
  • Unterstützt du bei allgemeinen Themen rund um IT im Kundenservice
  • überwachst du die qualitative Leistungserbringung relevanter Dienstleister.
  • analysierst und koordinierst du verschiedene Störungen / Incidents.
  • arbeitest du eigenverantwortlich an Projekten / Vorhaben mit.
  • Deine Kompetenzen

  • hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftsinformatik sowie spezielle Kenntnisse und Praxiserfahrung im fokussierten Aufgabenfeld.
  • verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.
  • bist mit den gängigen Modellierungsmethoden (BPMN 2.0, UML etc.) vertraut.
  • kennst dich bereits im Projekt- und Prozessmanagement aus.
  • bist idealerweise mit marktetablierten frameworks wie bspw, ITIL v3 / v4, COBIT5 oder Six Sigma vertraut.
  • Unser Angebot

    Starte zum 01.10.2019 dein 18-monatiges Traineeprogramm bei der Berliner Sparkasse! Wir bieten dir...

  • eine abwechslungsreiche Tätigkeit
  • einen persönlichen Mentor, der dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite steht.
  • eine individuelle Einarbeitung und einen Beginners Day mit weiteren Trainees.
  • zahlreiche Traineeevents, wie Stammtische oder After-Work, um Dir schnell ein Netzwerk aufzubauen
  • einen Standort zentral in Berlin mit optimaler Verkehrsanbindung.
  • eine attraktive Vergütung 13. Gehalt, vergünstigtes Firmenticket, einen Essenszuschuss und vermögenswirksamen Leistungen.
  • flexible Arbeitszeiten, zahlreiche Betriebssportgemeinschaften und tolle Veranstaltungen.
  • gute Übernahmechancen sowie Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten nach deinem Traineeprogramm
  • Überzeuge uns mit deinen Ideen und deiner Persönlichkeit.

    Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!

    Hast du noch Fragen?

    Deine Ansprechpartnerin :

    Ulrike Seifert (Tel. 030 869 82313)

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