Teamleiter (m/w/d) Kundenservice für den Bereich Energie
EWE TEL GmbH
Oldenburg
vor 41 Min.

zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice am Standort Oldenburg

Ihre neue Stelle :

  • Sie sind verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams in der Kundenbetreuung der EWE (ServiceCenter Oldenburg) mit bis zu 15 Mitarbeitern
  • Dabei arbeiten Sie innerhalb des Teamleiterteams eng in allen personalrelevanten und inhaltlichen Themen sowie Fragestellungen zusammen
  • Sie analysieren darüber hinaus die relevanten Kennzahlen und leiten Maßnahmen ab
  • Durch Ihre Impulse leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur qualitativen und quantitativen Weiterentwicklung des Kundenservices (Prozesse, Methodik, Bearbeitungsqualität und Geschwindigkeit)
  • Sie stellen die Auswahl und Schulung neuer Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit dem Trainerteam sicher, analysieren Entwicklungspotentiale und -bedarfe und veranlassen entsprechende Maßnahmen
  • Sie haben zudem viele kreative Ideen um ihr Team zu motivieren und voranzubringen? Wir sind gespannt!
  • Ihr Profil :

  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit fundierter langjähriger Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder ServiceCenter
  • Sie sind eine starke Persönlichkeit, die schon ein Team erfolgreich geführt hat und so auch die entscheidenden Faktoren beim Thema Mitarbeiterführung und -motivation kennt
  • Sie sind zugleich Unterstützer und Problemlöser in ihrem Team. Sie legen auch mal selbst Hand an, wenn es brennt und begleiten ihr Team kompetent in anstehenden Veränderungsprozessen
  • Sie beschreiben sich selbst als belastbare Führungskraft mit ausgeprägtem Führungstalent und haben Lust die Kundenbetreuung der EWE weiter auszubauen und dem Bereich Orientierung und Impulse zu geben
  • Sie sind für Ihre Mitarbeiter da und bringen die Bereitschaft zur Arbeit in einem Schicht-System mit
  • Was wir Ihnen bieten :

  • Ein Arbeitsverhältnis in einem innovativen Unternehmen mit einer attraktiven Vergütung
  • Eine verlässliche Unternehmenskultur und ein kollegiales Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitsszeitmodelle wie z.B. Gleitzeit und Zeitwertkonten
  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
  • Großes Angebot von Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen
  • Maßgeschneiderte und individuelle Weiterentwicklung der persönlichen und fachlichen Kompetenzen
  • Tragen Sie zu unserer Erfolgsstory bei!

    Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer direkt über unseren Online-Button.

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