Spezialist First und Second Level Support Agentur- und Lieferantenmanagement
KLiNGEL Gruppe
Pforzheim, DE
vor 1 Tg.

Positionen mit Berufserfahrung

Spezialist First und Second Level Support (m / w / d) Agentur- und Lieferantenmanagement

Mit mehr als 2.200 Mitarbeitern an 9 Standorten sowie 15 Marken in 12 Ländern ist die KLiNGEL Gruppe der führende Omni-Channel-Händler für Best-Ager in Deutschland.

Mode ist unsere Kernkompetenz, Schmuck und Lifestyle-Produkte ergänzen unser Sortiment. Wir wachsen weiter und arbeiten täglich daran, unsere Kunden mit unseren Produkten und Services zu begeistern.

Die Stelle befasst sich mit einem B2B-Portal, welches die Supply Chain mit den Lieferanten und Agenturen international und elektronisch abwickelt.

Sie unterstützen unsere Partner und sind deren erster Ansprechpartner bei Fragen zu Prozessen und System und zu Systemproblemen.

Das erwartet Sie

  • User-Verwaltung
  • Einweisung und Schulung für Anwender (Agenturen, Lieferanten und Mitarbeiter)
  • Helpdesk / Ansprechpartner für alle Anwender
  • Neukonzeption, Implementierung, Abnahme und Weiterentwicklung von neuen Prozessen / Projekten für die Abwicklung innerhalb des B2B-Portals unter Abstimmung mit der Anwendungsentwicklung sowie den Fachabteilungen (z.
  • B. Einkauf, Disposition, Technische Produktentwicklung)

  • Dokumentenverwaltung
  • Stammdatenpflege der Lieferantendaten
  • Ansprechpartner zu Prozessfragen im Bereich Lieferantenzusammenarbeit und Beschaffung für Mitarbeiter aus den Fachbereichen sowie externe Partner
  • Ihr Profil

  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundensupport (First und Second Level-Support)
  • Ein hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und Motivation
  • Ausgeprägte Anwender- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude in der Zusammenarbeit mit Anwendern
  • Eine selbständige Arbeitsweise, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und zielorientiertes Denken und Handeln
  • Gutes Prozessverständnis
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Word und Excel)
  • Kenntnisse der ERP-Software Dynamica AX wünschenswert
  • Versandhandelserfahrung von Vorteil
  • Das bieten wir

  • Eine herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen und innovativen Umfeld, in dem Sie Themen nachhaltig gestalten können
  • Ein offenes Team, das sich gegenseitig inspiriert und unterstützt
  • Einen optimal erreichbaren Arbeitsplatz mit sehr guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
  • Bereichsübergreifende Projekte in einem agilen Workflow
  • Eine moderne Kantine sowie entspannte Pausen auf unserer Dachterrasse
  • Ihre Ansprechpartnerin

    K Mail Order GmbH & Co. KG

    Angela Bischoff

    Sachsenstraße 23, 75177 Pforzheim

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