Werkstudent (m/w/d) - Customer Care
1&1
Karlsruhe, DE
vor 1 Tg.

Das sind Ihre Aufgaben :

Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt. Um einen bestmöglichen Service zu gewährleisten und unsere Kunden zu begeistern, suchen wir tatkräftige Unterstützung für unseren Kundenservice.

  • Sie beraten und unterstützen unsere Kunden bei Fragen zu Mail Domain & Hosting und unseren Partnerprodukten.
  • Dabei nehmen Sie die Anfragen telefonisch als auch schriftlich entgegen und beantworten diese professionell.
  • Dafür stehen Ihnen Datenbanken und ein modernes CRM-System zur optimalen Fallrecherche zur Verfügung, um nach der besten Lösung für den Kunden zu suchen.
  • Das wünschen wir uns :

    Sie befinden sich in einem Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Informationswirtschaft / Wirtschaftsinformatik oder Informatik, und haben Interesse an einer studienbegleitenden Tätigkeit.

  • Aufgrund Ihres verbindlichen und offenen Auftretens sind Sie in der Lage einen positiven Kontakt zu unseren Kunden aufzubauen.
  • Ihre kommunikativen Fähigkeiten in Wort und Schrift sind hervorragend ausgebildet und Sie sind in der Lage komplexere Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
  • Sie verfügen über ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und suchen für den Kunden immer die beste Lösung.
  • Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

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