Koordinator Kundenmanagement
toom Baumarkt
Köln, Nordrhein-Westfalen, DE
vor 4 Tg.

Wir zählen auf deinen Einsatz bei der ...

  • Bearbeitung aller anfallenden Kundenvorgänge (bspw. Mails und Nachrichten aus Facebook) im 2nd Level
  • sorgfältigen Dokumentation der eingehenden Fälle
  • Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistern (Einweisung von Mitarbeitern sowie Überwachung und Verbesserung von Prozessen)
  • Einführung und Überarbeitung von Lösungswegen mit anderen Fachbereichen
  • Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank um zu jeder Zeit alle relevanten Fragen beantworten zu können
  • Respekt, wenn du ...

  • über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (beispielsweise im Bereich Büromanagement) oder einer vergleichbaren Qualifikation verfügst
  • erste einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, in einem Baumarkt oder einer vergleichbaren Tätigkeit mitbringst
  • dich durch deine IT-Affinität auszeichnest und du dich gerne in neue Themen- / IT-Systeme einarbeitest
  • Deutsch fließend in Wort und Schrift beherrschst
  • ein Teamplayer bist und dich durch eine serviceorientierte Arbeitsweise auszeichnest
  • dich gerne in verschiedene Aufgabenstellungen einarbeitest und selbstständig Lösungen aufzeigen kannst
  • idealerweise Interesse und Spaß an Baumarktprodukten und unserem Sortiment bei toom hast
  • toom hat nicht nur 15.300 Mitarbeiter in mehr als 330 Märkten sondern auch jede Menge Vorteile :

  • umfangreiches Weiterbildungs- und Seminarangebot in unserer toom Lernarena und der REWE GROUP-Akademie, welches dich garantiert fördert und fordert
  • vielfältige Arbeitgeberleistungen zur Vereinbarkeit von Privatem und Beruf (z.B. Kindergarten), Gesundheitsförderung (z.
  • B. Fitness- und Sportangebote, Vorsorgeuntersuchungen sowie täglich frischzubereitete Gerichte in unserer Kantine) sowie Rabatte und Vergünstigungen (z.

    B. beim Einkauf in Unternehmen der REWE Group)

  • Bezuschussung eines Jobtickets, Jobrads und kostenfreie Parkplätze
  • die Möglichkeit, dein eigenes Toolset aufzubauen
  • respektvollen Umgang untereinander und die Möglichkeit deine Meinung einzubringen
  • Wenn dich diese abwechslungsreiche Aufgabe anspricht und du schon bald bei uns starten möchtest, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung - ein Anschreiben ist nicht erforderlich!

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