Team Lead After Sales (Remote)
Personio
München, Bayern
vor 4 Tg.

The Role

Bei Personio ist der Customer Success mehr als eine spezifische Rolle. Sie ist vielmehr integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definiert die Art und Weise, wie unsere Kundenteams arbeiten.

Als Teil des Customer Success Teams hilfst du unseren Kunden das Produkt zu verstehen, sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum und unterstützt dabei HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen! Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit dein Erfolg!

Für unser Growth Team suchen wir einen Teamlead , der das Kundenwachstum und die Kundenbindung im operativen Geschäft steuert und verantwortet.

Dein Ziel ist es sicherzustellen, dass unsere Kunden Personio langfristig und in vollem Umfang nutzen. Konkret bedeutet dies die Erreichung von Expansion-Zielen und damit verbundene KPIs wie Conversion Rates, Customer Lifetime und Net Retention.

Du bist zudem für die Einstellung, Einarbeitung und Führung eines etwa 10-köpfigen Teams zuständig. Besonderer Fokus liegt dabei auf dem kontinuierlichen Training und der Weiterentwicklung deines Teams.

Im Detail erwarten dich folgende Aufgaben :

  • Führung und Entwicklung eines ca. zehnköpfigen Teams von Customer Growth Managern
  • Volle Verantwortung für das interne Onboarding neuer Customer Growth Manager
  • Entwicklung und Umsetzung von MRR Expansion Maßnahmen für die Erreichung unserer Umsatzziele
  • Durchführung von internen Verkaufs- und Verhandlungstrainings, um dein Team bestmöglich für das Wachstum vorzubereiten
  • Datengetriebene Analyse der internen Prozesse mit dem Ziel diese stetig effizienter zu gestalten
  • Enge Zusammenarbeit mit den Teams innerhalb von Customer Success sowie der Finance- und Sales Abteilung
  • What you need to succeed

  • Du hast mindestens 2 Jahre Führungserfahrung, vorzugsweise in einer Sales oder After Sales Rolle sowie im B2B-Softwareumfeld
  • Idealerweise hast du selbst mindestens 2 Jahre erfolgreich B2B Software verkauft
  • Du betreibst akkurates Forecasting und zeichnest dich durch ein starkes analytisches Verständnis aus
  • Du bist technisch affin und triffst deine Entscheidungen datengetrieben
  • Du schaffst ein motivierendes Umfeld für dein Team, identifizierst Stärken und Entwicklungspotentiale deiner Mitarbeiter und treibst die Weiterentwicklung voran
  • Du bist kommunikationsstark mit ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift und bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit
  • Du kannst komplizierte Sachverhalte einfach erklären, bist stark in der Priorisierung von Aufgaben und setzt klare Ziele für dich und dein Team
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Salesforce, Gainsight oder Hubspot
  • Why Personio

  • Competitive compensation package that includes salary, benefits, and pre-IPO equity
  • Two Impact days you can use to have an impact on the environment and society. One day is for an individual project and one for a company-wide initiative! #SocialResponsibility
  • 26 days of paid vacation + 2 days off for Christmas and New Year's Eve (because we love what we do, but we also love vacation!)
  • Annual personal development budget of €1,500 for conferences, courses, books, career coach, etc.
  • Regular company and team events like Oktoberfest, ski trips, Christmas parties, and more! (COVID permitting)
  • Comprehensive healthcare scheme covered for each permanent employee (excl. taxes)
  • Pension scheme with up to 5% matching contribution
  • Discounts across a range of brands so you can save money while shopping at Adidas, LG, Bosch, Apple, Dia, etc.
  • A remote setup subsidy of 300€ to make your home office your favourite place to work
  • mental health support, as we know that mental wellbeing plays a major role in both our personal and professional success #PersonioCares
  • Find your best way to work with office-led, remote-friendly PersonioFlex! We offer a roughly 50% remote, 50% in-office working framework to suit your needs
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