Fachreferent für medizinische Information im (m/w/d) Kundeninfozentrum
Bionorica
Neumarkt
vor 5 Tg.

Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der Abteilung Marketing Deutschland, befristet für 18 Monate, zu besetzen.

Aufgaben

  • Erarbeitung, Abstimmung und Pflege von schriftlichen Kommunikation-Standards in Briefform sowie Erarbeitung, Abstimmung und Pflege von Standardantworten auf häufig gestellte Fragen in Listenform in deutsch
  • Beantwortung und Dokumentation von Anfragen aller Zielgruppen (Arzt, Apotheker, Patient, Außendienst und Apotheken-Team-
  • Trainer) zum Gesamtsortiment der Bionorica am Telefon, per e-Mail oder Brief

  • Aufnahme und fristgerechte Weiterleitung von Verdachtsmeldungen auf Neben- und Wechselwirkungen sowie technischen Reklamationen
  • Unterstützung bei der Einbindung der Arbeit des Kundeninfozentrums in ein Customer-Related-Management-System
  • Unterstützung bei der Erstellung von statistischen Auswertungen
  • Anforderungen

  • Naturwissenschaftliches oder pharmazeutisches Studium, Pharmazeutisch-technische Ausbildung oder Pharmareferenten-Ausbildung
  • Beherrschung der medizinisch-pharmazeutischen Fachterminologie
  • Fähigkeit auch komplexe medizinisch-pharmazeutische Sachverhalte anschaulich und
  • verständlich darzustellen
  • Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Freundliches kunden- und problemlösungsorientiertes Verhalten am Telefon
  • Flexibilität im Umgang mit den verschiedenen Ansprechpartnern
  • Hohe Lernbereitschaft
  • Freude am selbstständigen Arbeiten & an der Arbeit im Team
  • Sicherer Umgang mit der üblichen Bürosoftware
  • Fließende Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
  • Neben spannenden Aufgaben und einem hervorragenden Arbeitsumfeld bieten wir Ihnen die Chance, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen.

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