Sachbearbeiter in der Kundenbetreuung -
Mercateo AG
Köthen, Germany
vor 2 Tg.

Ihre Aufgaben :

  • Sie sind der erste Kontakt zum Kunden, wenn es zu Lieferproblemen bei einer Bestellung kommt und suchen für und mit dem Kunden empathisch und individuell Lösungen
  • Sie sind kompetenter Ansprechpartner für unsere Lieferpartner und unterstützen diese um problemlose Auslieferungen der Bestellungen zu gewährleisten
  • Sie nehmen Kundenanfragen zu Bestellungen entgegen und sind auch bei themenübergreifenden Fragen verantwortlich
  • Sie stehen im engen Kontakt mit unseren Lieferanten und gewährleisten somit den reibungslosen Ablauf der Bestellungen (hierzu gehören Stornierungen, Einhalten von Verbindlichkeiten und Lieferterminen sowie Rückfragen)
  • Sie fungieren als Schnittstelle zu internen Fachbereichen
  • Ihre Qualifikationen :

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlicher Tätigkeit
  • Sie sind vertraut mit der Klärung von Eskalationsfällen und haben ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
  • Sie besitzen ein Verständnis für Prozesszusammenhänge und sind zeitgleiches Arbeiten mit unterschiedlichen Systemen gewohnt
  • Sie sind sprachgewandt und beherrschen die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift
  • Sie arbeiten gerne im Team und haben ein freundliches und sympathisches Auftreten
  • Bei uns erwartet Sie :

  • Eine Tätigkeit für einen der Top-Player in der elektronischen Beschaffung mit hohen Wachstumsraten und hervorragenden Zukunftsperspektiven
  • Viel Gestaltungsspielraum und die Chance auf eine langjährige berufliche Karriere bei Mercateo
  • Freundliche, hilfsbereite Kollegen und ein erfahrenes Management in einer transparenten, fairen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in einem der schönsten Büros im Zentrum von Köthen, mit eigener Kantine und vielfältigen sozialen Aktivitäten
  • Eine ausgewogene und familienfreundliche Work-Life-Balance, die wir als unentbehrliche Basis Ihrer täglichen Motivation sehen
  • Eine attraktive Vergütung mit sehr guten Nebenleistungen und weiteren Annehmlichkeiten eines erfolgreichen Unternehmens
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