Manager Global IT Service (m/f/d)
Leica Microsystems
Wetzlar, Germany
vor 9 Std.

Leica Microsystems has helped shape the future for over 170 years by developing groundbreaking optical and digital solutions.

As a global leader, we’re driven by continuous improvement to excite our customers and to create the best work environment for our people.

Customer focus, innovation, and teamwork are at the core of our culture and the foundation of our success.

Want to be part of a company whose products are part of cutting-edge research around the world? Join Leica Microsystems in our commitment for brilliant solutions and insight.

Leica Microsystems is proud to work alongside a community of nine fellow Danaher Life Sciences companies. Together, we’re pioneering the future of science and medicine, developing products that enable researchers in the fight to save lives.

Global IT Service Manager (m / f / d)

This very interesting position is located in Wetzlar and reports to the Global IT Director which is the highest IT-instance at Leica Microsystems.

As a key leader, you will be responsible for operational excellence. Span of control for this job is broad, encompassing hardware, network, telecommunications, desktop, helpdesk and operations across multiple business functions and multiple geographic locations.

Your Responsibilities

  • Drive accountability and an attitude of customer service into the entire organization
  • Implement DBS tools (Continuous Improvement) to ensure that good practices are followed and brings transparency of the work delivery
  • Partner with other IT leaders to guarantee that your team his ready to support the organization.
  • Ensure that resources are available and delivering according to the SLA
  • Setup follow of the sun support
  • Design and Implement an escalation process
  • Responsible for the design, implement and maintain a Global Service Level Agreement.
  • Responsible for the effective managing of 3rd party vendors
  • Create succession and cross training plans for team members, and actively manage the risks associated with single points of knowledge on the team (Develop a clear successor)

    Our Expectations

  • Long term years of global experience in personnel management and technology / infrastructure management
  • Strong focus on customer service
  • Proven ability to build teams, transfer knowledge to new team members, develop teams and lead employees
  • Bachelor's degree in Computer Science, Engineering or related fields
  • Ideally Master's degree in Computer Science, Information Systems, Business Bdministration or another related field as well as ITIL certifications
  • Ability to communicate clearly and concisely
  • Analytical and structured working method with problem solving ability
  • You have proven that you can successfully delegate or escalate problems
  • Ability to initiate direct interaction, coordination and collaboration with team members, customers and clients
  • Fluent German and English (spoken and written)
  • Experience in a Global environment and cross cultural
  • What We Offer

  • Competitive Salary
  • Attractive Benefits Package (Pension, Healthcare and many more benefits)
  • Continuous training, support and focus on your personal development
  • Innovative, team- and improvement-oriented environment
  • Independent work approach in a driven international team environment
  • Cooperation with experts from a wide range of functions
  • Learn about Kaizen, PSP’s and Muda as part of our Danaher Business System (DBS) Trainings, if you believe in continuous improvement just as we do
  • A reliable team that is fun to work with
  • Great onboarding with designated go-to-person
  • Get More Insight

    Learn more about what we do and who we are by watching our company video We Are Leica :

    Are you interested to discover new opportunities in an innovative, team-oriented environment? Then do apply online.

    We are looking forward to your application!

    You have questions regarding the recruitment process?

    Franziska Schneider (Human Resources)

  • 49 6441 29 2836
  • When you join us, you’ll also be joining Danaher’s global organization, where 69,000 people wake up every day determined to help our customers win.

    As an associate, you’ll try new things, work hard, and advance your skills with guidance from dedicated leaders, all with the support of powerful Danaher Business System tools and the stability of a tested organization.

    Danaher is committed to a diverse and inclusive culture where everyone feels they belong and all voices are heard. We believe in our associates and the unique perspectives they bring to every challenge, which is why we’ll empower you to push the boundaries of what’s possible.

    If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.

    Mit bahnbrechenden optischen und digitalen Lösungen gestaltet Leica Microsystems die Zukunft der Mikroskopie seit über 170 Jahren.

    Als ein global führendes Unternehmen setzen wir auf kontinuierliche Verbesserung, um unsere Kunden zu begeistern und die beste Arbeitsumgebung für unsere Mitarbeiter zu schaffen.

    Kundenorientierung, Innovation und Teamarbeit sind der Kern unserer Kultur und die Grundlage unseres Erfolgs.

    Möchten Sie Teil eines Unternehmens werden, dessen Produkte in der Spitzenforschung auf der ganzen Welt zum Einsatz kommen?

    Engagieren Sie sich gemeinsam mit uns für brillante Lösungen und Erkenntnisse.

    Leica Microsystems steht an der Seite von neun weiteren Danaher Unternehmen im Bereich Life Sciences. Zusammen leisten wir zukunftsweisende Pionierarbeit für Wissenschaft und Medizin.

    Unsere Produkte unterstützen Forscher im Kampf um die Rettung von Leben.

    Für unseren Standort in Wetzlar suchen wir eine / n

    Global IT Service Manager (m / w / d)

    Als kompetenter Ansprechpartner übernehmen Sie Verantwortung für eine größtmögliche Standarisierung unserer komplexen IT-Landschaft und stellen somit eine hohe Produktivität sowie Zufriedenheit bei den Nutzern sicher.

    In Ihrer Rolle werden Sie durch die globalen Teams in drei Regionen unterstützt.

    Ihr Verantwortungsbereich umfasst :

  • Hauptverantwortung für den Bereich IT Service global (u.a. Software, Hardware) sowie Leitung einer globalen IT-Service-Organisation mit regionalen Sub-Organisationen
  • Sie führen ein globales Team
  • Sie sind verantwortlich für die Durchführung von globalen IT-Projekten und für die Optimierung von Prozessen unter Anwendung von DBS-Tools
  • Die Erstellung, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung eines globalen Service Level Agreements fällt in Ihren Aufgabenbereich
  • In Zusammenarbeit mit den entsprechenden IT-Verantwortlichen und -Mitarbeitern stellen Sie eine sichere, stabile und benutzerfreundliche IT-Landschaft und agieren als Schnittstellenfunktion sicher
  • Sie stellen den Betrieb sowie die Wartung von Hard- und Software und Lizenzverwaltung sicher
  • Sie sind verantwortlich für die Anpassung der Richtlinien bezüglich der Beschaffung von IT-Material, um die IT Infrastruktur zu gewährleisten
  • Die Konzeptionierung, Implementierung, Umsetzung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung eines 24 / 7 Service & Support fällt in Ihren Verantwortungsbereich
  • Unsere Erwartungen an Sie :

  • Sie bringen ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Ingenieurwesen oder verwandten Bereichen mit
  • Sie verfügen über langjährige Erfahrung im Bereich IT sowie in der Personalführung in einem globalen und multinationalen Umfeld
  • Sie besitzen fundierte Erfahrung in der Leitung von Projekten
  • Starke kommunikative Fähigkeiten zählen Sie zu Ihren Stärken
  • Ein Fokus auf Kundenservice ist Ihnen wichtig
  • Ihre analytische und strukturierte Arbeitsweise können Sie zielführend einsetzen
  • Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sind fließend
  • Was wir zu bieten haben :

  • Bei uns erwarten Sie abwechslungsreiche, herausfordernde Aufgaben, die Sie mit tollen Kolleginnen und Kollegen an Ihrer Seite meistern können
  • Wir bieten Ihnen ein attraktives Vergütungspaket sowie flexible Arbeitszeiten
  • Als Teil des Danaher-Konzerns stehen Ihnen spannende interne Programme zu Förderung und Weiterentwicklung zur Verfügung
  • Sie arbeiten eigenverantwortlich innerhalb eines engagierten, internationalen Teams
  • Setzen Sie Ihre eigenen Ideen erfolgreich um
  • Zusammenarbeit mit Expertinnen und Experten aus den unterschiedlichsten Bereichen
  • Virtuelles Arbeiten in einem internationalen Umfeld
  • Um ständige Verbesserung und Innovation zu erzielen, nutzen Sie Methoden, wie Kaizen, PSP’s und Muda als Teil unseres Danaher Business System (DBS)
  • Ein zuverlässiges Team, mit dem man gerne arbeitet
  • Positionsbezogenes Onboarding
  • Einblick in unser Unternehmen

    Wenn Sie mehr über Leica Microsystems erfahren wollen, finden Sie hier unser Unternehmensvideo We are Leica :

    Sie haben Interesse, in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld zu arbeiten und sind bereit, mit uns neue innovative Wege zu beschreiten?

    Dann bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen Unterlagen in englischer Sprache (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

    Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?

    Franziska Schneider (Personalabteilung)

  • 49 6441 29 2836
  • Teil von uns zu werden bedeutet Teil der globalen Danaher Organisation zu werden. Tag für Tag arbeiten 69.000 Menschen daran, unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen.

    Als Mitarbeiter*in werden Sie neue Dinge ausprobieren und Ihre Fähigkeiten gemeinsam mit engagierten Führungskräften weiterentwickeln.

    Unterstützt vom leistungsstarken Danaher Business System und der Stabilität einer anerkannten Unternehmensorganisation.

    Danaher setzt sich für eine vielfältige und integrative Kultur ein, in der sich jeder zugehörig fühlt und jede Stimme gehört wird.

    Wir glauben an unsere Mitarbeiter*innen und die individuellen Perspektiven, die sie in Herausforderungen einbringen können.

    Wir ermutigen sie darin, die Grenzen des Möglichen zu hinterfragen und zu überschreiten.

    Der beste Zeitpunkt um herauszufinden, was in Ihnen steckt, ist jetzt.

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