Support Specialist / IT Service Desk / Vollzeit (m/w/d) 0515BB
SELLBYTEL Group Nuremberg
Berlin
vor 2 Tg.

Diese spannenden Aufgaben erwarten Sie

  • Ausführliche, ggf. investigative Annahme eingehender Störfälle und Requests per Telefon, Mail - Priorisierung und Kategorisierung primär in deutscher und englischer Sprache.
  • Komplexes Erfassen, Bearbeiten und (Erst-) Lösen von Incidents unter Einhaltung von definierten Prozessen, KPIs und Service Level Agreements (SLAs).
  • Umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Office-
  • Produkte, Intranet, Internet, Active Directory, Hardware und Netztwerk).

  • Technische Qualifizierung und Dokumentation aller Vorgänge
  • Nutzung und Pflege der Wissensdatenbanken
  • Mit diesem Profil begeistern Sie uns

  • Deutsch auf Verhandlungssicheren Niveau und Englisch in Wort und Schrift.
  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert.
  • Kenntnisse in den Bereichen Active Derictory, Printserver-Administration, Exchange-Administration, Terminalserver (Citrix), Datenbanken, Windows XP, Windows 7, Windows 8, MS-
  • Office, Lotus Notes, IT-Hardware

  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • Ein sicheres und freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Davon profitieren Sie

  • Spannende und anspruchsvolle Aufgabenfelder
  • Eigenverantwortliche Tätigkeit in einem sympathischen Team
  • Berufliche Perspektiven und Weiterbildung
  • Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
  • Sollten Sie vorab Fragen haben, beantworten wir diese gerne via WhatsApp. Fügen Sie die Nummer +49 151 1805 3697 zu Ihren Kontakten hinzu und schreiben Sie uns.

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