Technischer Kundenberater (m/w) für Customer Service Desk – Schwerpunkt Elektrik
Krones AG
Neutraubling
vor 5 Tg.

Innovationsfreude und Liebe zum Detail haben den Krones Konzern zum führenden Systemlieferanten für die Getränkeindustrie gemacht.

Rund 16.000 Mitarbeiter sorgen dafür, dass wir unsere Kunden auch in Zukunft mit bahnbrechenden Ideen und exzellenten Leistungen begeistern können.

Wenn auch Sie sich den Herausforderungen eines international agierenden Unternehmens stellen möchten, unterstützen Sie uns im Bereich Service / Kundendienst am Standort Neutraubling als

Ihre Aufgaben

  • First Level Support (After Sales) für Kunden, Servicetechniker, Niederlassungen und Außenwerke, national und international
  • Abdeckung der Anlagen- und Verpackungstechnik sowie der Materialfluss- und Prozesstechnik im First Level
  • Zuverlässige Diagnose technischer Probleme
  • Bearbeiten einfacher Reklamationen
  • Effektives Troubleshooting am Telefon und per Teleservice bzw. Videokonferenzen
  • Dokumentation von Lösungswegen sowie Erstellen von Reports bzgl. Anruf / Fehlerquellen und Erstellen von FAQs
  • Systemtechnisches Erfassen der eingehenden Anrufe in SAP (Ticketerstellung)
  • Durchführen von technischen Trainingsmaßnahmen
  • Permanente Weiterbildung hinsichtlich der aktuellen Krones Maschinentechnik
  • Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum / zur Techniker / -in oder Meister / -in
  • Umfassende stellenrelevante Berufserfahrung
  • Tiefe Kenntnisse in der Anlagen- und Verpackungstechnik, speziell im Bereich Elektrik
  • Teamfähigkeit
  • Flexibilität sowie Bereitschaft für Schichtdienst und Wochenendarbeit
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ihre Bewerbung

    Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich! Es erwartet Sie ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem Krones Team mit attraktiven Rahmenbedingungen.

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