Teamleiter Service Contract Management (m/w) für den Standort Köln
axians
Köln
vor 6 Tg.

AUFGABEN :

  • Fachliche Führung eines aktuell 5-köpfigen Teams
  • Überwachung, Optimierung und Standardisierung der Prozesse zur Einsteuerung der Service-Verträge sowie regelmäßige Abstimmung mit dem Vertrieb
  • Kommerzielle sowie inhaltliche Service-Vertragskontrollen
  • Überwachung der Service Einkaufsaktivitäten bei Herstellern
  • Sicherstellung der Vollständigkeit und Korrektheit der Service-Vertrags-Fakturierung in enger Abstimmung mit der Finanzabteilung
  • Einsteuerung von Kundenaufträgen über Serviceleistungen in das Warenwirtschaftssystem SAP
  • Verwaltung und Ergänzungen der Verträge inkl. aller Vertragsänderungen
  • Erhöhung, Minderung, Kündigung und Wechsel der Servicelevels
  • Terminierungskontrolle hinsichtlich Ein- und Verkaufsseite
  • Sicherstellung der Pflege des Kundenequipment-Bestandes auf Seriennummern-Basis
  • Ihr PFROFIL :

  • Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Aubildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich kaufmännisches IT-Service-Vertragsmanagement
  • Erfahrung im Bereich Teamleitung und Personalführung
  • Erfahrung im Bereich Fakturierung, buchhalterische Abgrenzungen und Rückstellungen sowie der Prozessentwicklung und -optimierung
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Gute SAP-Kenntnisse
  • Analytisches Denken
  • Persönliche Überzeugungskraft und Kommunikationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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