Mitarbeiter im telefonischen Kundensupport (m/w)
GULP experts united
Erfurt
vor 17 Tg.
  • Entgegennahme, Priorisierung und Weiterleitung Störungsmeldungen per Telefon, Tickettool, E-Mail etc.
  • Bearbeitung von IT-Problemen mit Hilfe vorgegebener Prozesse
  • Weiterleitung des telefonisch nicht lösbaren Problems an zuständige nachgeschaltete Bereiche und Spezialisten
  • Tracking offener Anfragen
  • Administration von Benutzeraccounts bezogen auf verschiedene Systeme und Tools inkl. Berechtigungsvergabe
  • Schnellstmögliche Bearbeitung der IT-Fälle zur Sicherstellung der reibungslosen Funktionalität der Systeme
  • Ihr ProfilIhre fachlichen Voraussetzungen sind :

  • Abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise im IT-Bereich
  • Gute Kenntnisse im Bereich Windows
  • Gute Kenntnisse Standardanwendungen (MS Office, Lotus Notes, MS Outlook, Internet Explorer)
  • vorzugsweise Kenntnisse LAN / WAN-Netzwerke (TCP / IP)
  • Gute Hardware Kenntnisse
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
  • Ihre persönlichen Voraussetzungen sind :

  • Freude an der Arbeit mit dem Kunden
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Selbstständiges und engagiertes Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (7 / 24)
  • Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
  • Wir bieten außerdem

  • sehr gute fachliche Entwicklung innerhalb der vielfältigen Projektlandschaft bei namhaften internationalen Unternehmen
  • individuelle, verbindliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • dynamisches Umfeld mit spannenden Kontakten
  • markt- und leistungsorientierte Vergütung
  • alle Vorteile einer Konzernzugehörigkeit
  • Sie haben noch Fragen? Dann wenden Sie sich gern an den zuständigen Ansprechpartner bei GULP, Melanie Terei, per WhatsApp-Chat unter 01522-2726912

    Telefonisch erreichen Sie Frau Terei täglich zwischen 08 : 30 - 17 : 30 Uhr.

    Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen!

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    Bitte teilen Sie uns keine personenbezogenen Daten (z. B. Geburtsdatum oder Anschrift o. Ä.) mit und schicken uns weder Bilder, Videos noch Standorte oder Kontakte.

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