Technischer KundenbetreuerAutomobilbereich
USG People Germany GmbH
Köln
vor 6 Tg.

Ihre Aufgaben :

  • Prüfung, Bewertung und Beantwortung von Kundenanliegen und Beschwerden, Schwerpunkt KFZ-Technik
  • Kommunikation mit Service- und Verkaufsbetrieben, Schwerpunkt Kfz-Technik
  • Korrespondenz mit Händlern, Gutachten und Kunden
  • Eigenständiges Erarbeiten von kundenorientierten und effizienten Lösungen
  • Erkennen und Dokumentieren von Schwachstellen im Gewährleistungs- und Kulanzprozess
  • Entwicklung von Maßnahmen zur Prozessverbesserung
  • Unterstützung bei Aufbau einer internen Wissendatenbank und das Mitwirken an entsprechenden Sprachregelungen
  • Weiterbildung und Unterstützung der Kollegen, insbesondere bei technischen Fragen
  • Ihr Profil :

  • Kaufmännische oder Technische Ausbildung, gerne Kfz-Mechaniker / in, idealerweise Kfz-Meister / in
  • Erfahrung im Automotive-Umfeld
  • Spaß am Recherchieren und Lösen komplexer Kundenfälle
  • erste Berufserfahrungmit Gewährleistungsfällen erforderlich
  • Eloquenz, sichere Ausdrucksweise und sattelfeste Rechtschreibung
  • Empathie,Teamgeist und hohe soziale Kompetenz
  • Unser Angebot :

  • Vergütung nach BAP-Tarifvertrag
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Möglichkeit eines Jobtickets
  • Persönliche Betreuung
  • Begeistern Sie uns mit Ihrem Talent!

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